县残联助力残疾人工作再上新台阶特色创新案例

一、背景与起因

202x年，xx县残联在县委、县政府的正确领导和市残联的关心支持下，牢固树立“一盘棋”思维，聚焦满足残疾人基本需求，明确目标任务，压实工作责任，着力解决残疾人的急难愁盼问题，全县残疾人各项工作有了明显提升。但在实际工作中发现，残疾人诉求解决渠道还不够畅通，残疾人帮扶工作还有很大提升空间。

二、基本情况与做法

为全力做好残疾人帮扶提升工作，县残联结合我县实际，联合相关部门制定出台了《xx县“海棠花开”党建引领助残十条措施》，指导所有持证残疾人与党员干部建立了帮包关系，落实了帮包责任。

1.严格落实“帮包联系”制度。结合持证残疾人状况调查，从经济状况、家庭和谐、邻里关系、身体状况，干事创业、返贫几率、综合评价等方面将全县持证残疾人分为A、B、C三类，综合评价“好”的为A类残疾人，综合评价"中”的为B类残疾人，综合评价“差”的为C类残疾人。据此，充分整合结亲连心、志愿服务和“信用+”等服务载体，建立了由社区“两委”干部、党员、入党积极分子、网格员组成的帮包队伍，与全县xx万名持证残疾人建立了帮包关系。A类为综合评价“好”的对各项工作都满意的残疾人群体，由普通党员帮包。B类为综合评价“中”对各项工作持中间态度的残疾人群体，由工作能力强的党员帮包。C类综合评价“差”对各项工作不满意的残疾人群体，由两委干部或残疾户近亲属党员帮包。自该项工作开展以来，通过落实助残十条措施，真正做到了残疾人诉求反映问题“诉求有人倾听、问题有人解决”。

2.严格落实需求对接和帮扶制度。明确了需求对接和帮扶落实时限及要求，在诉求对接方面，要求与B类C类残疾人建立帮包关系的人员每月中旬前与帮包联系的残疾人见面联系1次，与A类残疾人建立帮包关系的人员与帮包联系的残疾人每月电话或见面联系1次，在诉求解决方面，畅通了县、乡、村“三级”诉求解决渠道，明确了诉求解决时限，需求诉求属于村一级能解决的最多5个工作日解决；镇一级能解决的最多10个工作日解决；县一级能解决的最多30个工作日解决。通过助残十条措施的落实，切实畅通了诉求对接及解决渠道，助力实现社区和谐度高、残疾人工作满意度高的工作目标。

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三、效果与启示

通过“海棠花开”党建引领助残十条措施的落实，让广大党员干部进一步牢固树立了“让残疾人满意就是最好的服务”理念。通过为残疾人办好一系列看得见、摸得着的好事实事，解决一系列残疾人急难愁盼的困难问题，有效提升了广大残疾人的幸福感、获得感。通过帮扶活动的开展和各项惠残政策的落实，进一步提高了残疾人及其亲属对各项惠残政策的熟悉度、认可度、满意度，赢得了残疾人的理解支持，从而促进全县残疾人工作得到全面提升。

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