县行政审批服务局开展整治群众身边腐败和不正之风工作方案

为深入贯彻市纪委xx届x次全会工作部署，全面落实《xxx通知》精神，按照全县持续深入整治群众身边腐败和不正之风动员部署会议要求，持续深入整治服务企业群众过程中存在的腐败问题和不正之风，结合我县工作实际，制定如下工作方案。

一、总体思路

深入贯彻全县持续深入整治群众身边腐败和不正之风动员部署会议精神，突出降低审批门槛优化营商环境，聚焦企业群众办事难点堵点痛点，深入整治服务企业群众过程中存在的腐败问题和不正之风，坚决杜绝形式主义、官僚主义，切实转变工作作风，以立说立行、即知即改的实际行动，实现“政务服务更精细”，不断提升企业群众的获得感和满意度。

二、整治内容

（一）在降低审批门槛优化营商环境方面。主要整治：1、优化营商环境政策落实不到位。2、在“一网通办”、工程建设项目审批制度改革、商事登记及“一业一证”改革、“一链办理”、“全域跨域通办”改革方面，违规增设审批环节或前置条件、审批事项应批不批等问题。

（二）在推进政务服务方面。重点整治：1、审批和监管互动机制不完善，“告知承诺制”事后核查职责不明确、落实不到位。2、政务服务中心“三集中三到位”落实不到位、事项不集中，依申请事项进驻政务大厅数量较低、3、乡镇（街道）便民服务中心设置自助服务区或配备自助服务设备覆盖率低，“政企银”便民服务合作点数量少。4、改革成果群众知晓率低，宣传不深入不到位。5、政企沟通不密切，听取意见建议不积极主动。6、企业群众到大厅办事停车难等问题。

（三）在加强纪律作风方面。重点整治：1、对服务对象无理刁难、敷衍塞责、冷硬横推、吃拿卡要。2、事项不一次性告知、首问负责制落实不到位，企业群众办事“多次跑”。3、窗口办件时间长，办事流程设置不合理。4、接听电话服务态度差、解答群众咨询敷衍冷漠、不积极回应群众问题。5、工作作风漂浮，消极懈怠、散漫拖沓，出工不出力，工作避重就轻、上交下推。6、纪律意识淡薄，违反工作纪律迟到早退、空岗缺岗、串岗聊天、上班时间玩手机、网购、炒股、刷视频等。7、县委巡察反馈的纪律作风方面问题。

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