x年度某烟草专卖局履行社会责任报告

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x 年度某烟草专卖局履行社会责任报告

履行社会责任强化责任担当

xx 烟草专卖局现设办公室、专卖管理科、客户服务科、财务委派室、法纪科 5 个部门和 1

个物流中转站，现有干部员工 x 人，大专以上学历 91 人，占总人数 74.6%。201x 年，我局以践

行省局“行业楷模”战略为载体，以打造“学习型、服务型、责任型”企业为抓手，持续开展

文明创建，积极履行社会责任，为地方经济社会发展作出了应有贡献，连续第三次获得“江苏

省文明单位”称号。

一、引领道德风尚，弘扬社会正能量

201x 年，我局着力推进“学习型”企业建设，充分发挥新平台新阵地作用，大力倡导基本

道德规范建设，分别围绕“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”、“学习雷

锋精神争做道德榜样”“劳动者最美零售户最亲”等不同主题累计举办道德讲堂、纪律讲堂

28 期，大力弘扬身边道德模范。深入开展“战略体系在岗位”“我为党旗争光辉”等活动，充

分展示干部员工的劳动之美、敬业之美。坚持班子带头、干部带头、党员带头，深入学习“感

动中国十大人物”“扬州好人”“高邮好人”等先进事迹，参观吴登云先进事迹展览馆、儆醒

馆和华中雪枫大学旧址，邀请市委党校老师开展社会主义核心价值观教育，组织全员主动做出

道德承诺，确保“四德”入心入脑、入言入行。

二、创新管理服务，提升客户满意度

201x 年，我局着力推进“服务型”企业建设，以开展“五比五看”劳动竞赛活动为载体，

从组织适销货源、维护市场秩序入手，努力改善卷烟消费环境，让消费者满意；从等级调整、

紧俏货源投放、代存烟款入手，努力解决零售客户关心的热点和难点问题，提供个性化、感性

化、亲情化的服务。以“四个力戒、四个力求”为队伍建设方案，开展“护航”行动，加强市

场监管，严厉打击假冒伪劣产品，保障消费者权益，营造公平竞争的市场环境。同时，我们还

通过定期召开客户座谈会，收集意见和建议，及时改进服务方式，不断提升服务质量和服务水

平，确保客户满意率稳步提高。

三、强化责任意识，确保安全生产

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