某旅行社职员竞聘店长述职报告

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某旅行社职员竞聘店长述职报告
根据安排，下面就个人工作情况述职如下：
一、成长历程
最早接触旅游行业是在 20xx 年学校组织的一次面试中。毕业后，我
于 20xx 年正式加入“XXX”这个大家庭，在这近 10 年时间里，伴随着公
司的日益发展壮大，我也从一个刚入职的懵懂女生逐渐成长为现在的业
务销售能手，这其中既有自己的辛勤努力和付出，更离不开各级领导、
老师的循循善诱，谆谆教诲，离不开同事、朋友的宽容理解，大力支
持。总结过去，我觉得自己主要是做好了三个方面：1.坚持真诚服务。
在工作中，无论对待客户还是渠道商，我都坚持将心比心，真诚沟通，
真情服务，特别是在旅游行业竞争日益加大的今天，我严格执行公司星
级服务，执行微笑服务，不定期进行客户维护，对客户提出的问题做到
有问必答，努力减少客源流失。期间，我先后两次被评为微笑服务大
使，得到了大家的充分肯定。2.坚持脚踏实地。我始终坚持“做一行、
爱一行、钻一行”，9 年多来，从实习生干起，一步一步走，一点一滴
学，全面学习掌握旅游行业销售的业务知识和技巧，提升自身的表达能
力和应变能力。无论在公司总部还是在地方门市部，我都能摆正自己定
位，坚持从最基础的工作做起，认真做好本职，不向公司提过分的要
求。3.坚持进无止境。作为年轻人，我始终保持积极进取的心态，过去
几年间，我取得了比较好的工作业绩，收客能力逐年进步，特别是从
201x 年公司推行积分制至今一直保持 7A 销售，每月超额完成公司下达
的指标任务。201x 年个人业绩继续保持第一。在 201x 年欧非收客排名
中位居前列，并参加了 201x 年“欧非知识竞赛”，获得团队第一。
二、工作规划
阿基米德曾说过，“给我一个支点，我能撬起整个地球”。回顾过
去，我想自己已经走到了人生新的十字路口。如今，我想向公司申请一
个新的挑战——担任部门经理，带领团队共同进步，为公司创造更大的
价值。这一目标不仅是对自己多年工作的肯定，更是对未来发展的期望
和承诺。
首先，如果能够担任部门经理，我将继续发扬真诚服务的精神。旅
游行业的核心是服务，只有通过高质量的服务才能赢得客户的信任和支
持。为此，我将进一步优化客户服务流程，建立更加完善的客户反馈机
制，确保每一位客户的需求都能得到及时有效的回应。同时，我将加强
对员工的培训，提高他们的服务水平和专业素质，使每一位员工都成为
公司的形象代言人。此外，我还将定期组织客户见面会，增进与客户的
互动交流，增强客户的归属感和忠诚度。我相信，通过这些措施，我们
不仅能够提升客户满意度，还能为公司带来更多的业务机会。
其次，我将继续秉持脚踏实地的工作态度。作为部门经理，我深知
肩上的责任重大，必须以身作则，树立良好的榜样。在日常工作中，我
将继续保持严谨细致的工作作风，注重每一个细节，确保每一项任务都
能高效完成。同时，我将注重团队协作，充分发挥每个成员的优势，形
成合力。为了更好地适应市场的变化，我将不断学习新的知识和技能，
紧跟行业发展动态，为团队提供最新的市场信息和技术支持。此外，我

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