某市文化广播和旅游局关于旅游领域诚信体系建设进展情况的报告

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某市文化广播和旅游局关于旅游领域诚信体系建设进展情况的

报告

省文化广播和旅游厅：

按照要求，现将我市旅游领域诚信体系建设情况做如下汇报：“诚信建设”本是旅游服务

题中之义、必经之路，无论是传统星级酒店的打造、A 级景区及相关配套软硬件服务设施的建

设，还是旅游项目的开发或者引进、相关节庆活动的举办都可以说是紧紧围绕我市旅游信用建

设，以资提高我市旅游整体服务质量与服务水平。历年来，我局一直高度重视全市旅游系统诚

信体系建设工作，在建章立制、联合奖惩、市场培育与规范方面，结合我市创建“国家级改革

创新先行区”中心工作先行先试，全市旅游行业诚信体系建设取得长足发展。

一、加强诚信体制建设，突出制度建设的打基础作用

（一）实施信用信息分类管理。按照国家、省、市有关规定与要求，依法清理我局行政审

批事项，并全面推行权力清单、责任清单制度，共清理出经营国内旅游和入境旅游业务旅行社

设立许可，旅行社变更名称、经营场所、出资人和法定代表人，旅行社注销，旅行社资格遗失

补发等 4 项行政许可，国家 3A 级及以下旅游景区评定复核，推荐申报国家 4A 级旅游景区，旅游

投诉咨询，省级生态旅游示范区的初评，推荐申报四星级旅游饭店，三星级及以下旅游饭店评

定等 6 项依申请服务事项，1 项咨询服务事项（全国导游人员资格考试信息咨询），71 项行政处

罚事项，1 项行政检查（依职对旅游市场实施监督管理），做到有效规范行政审批的管理制度，

优化行政审批流程，减少审查环节，提高审批效率，强化清单的权威性和约束力。同时在全国

旅游服务监管平台、市经济税收公共信息共享平台、社会信用体系建设平台梳理信用信息目

录，组织开展旅游企业及其从业人员信用信息采集、整理、加工、保存和使用工作。建立旅游

信用“红黑榜”，把恪守诚信者列入“红名单”，把失信违法者列入“黑名单”。贯彻落实

《游客不文明行为记录管理暂行办法》，加强游客不文明行为记录管理。施行统一社会信用代

码制度，确保旅游企业信用信息的准确性和一致性，为构建全市旅游信用体系提供坚实的数据

支撑。

二、深化诚信文化建设，提升行业自律水平

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