某省税务局纳税服务处一季度工作总结和二季度工作安排

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某省税务局纳税服务处一季度工作总结和二季度工作安排
根据工作安排，现将纳税服务处 202x 年一季度工作情况、二季度工
作安排以及有关工作推进部署情况报送如下。
一、年度工作调研谋划情况
一是突出“深”字抓调研。积极配合总局调研，迎接税务总局调研
xx 次，包括纳税服务工作全面调研 xx 次和税收营商环境、纳税人满意
度、精细服务、诉求响应等专题调研 xx 次。主动开展学习调研，组织专
班赴 xx 学习借鉴精细服务经验做法，随局领导赴 xx、xx 等地实地调
研，摸实情、看亮点、查弱项。通过深入调研，我们不仅掌握了第一手
资料，还发现了当前纳税服务中存在的问题和不足，为下一步工作的改
进提供了坚实的基础。调研过程中，我们注重与基层税务干部和纳税人
进行面对面交流，听取他们的意见和建议，确保调研结果真实可靠、具
有针对性。同时，我们也积极总结调研成果，形成了一系列有价值的报
告和建议，为全省纳税服务工作的科学决策提供了有力支持。
二是突出“先”字抓谋划。坚持早谋划、早部署，围绕全省税收重
点工作任务和总局纳税服务要点，制发全省纳税服务工作要点。跟进落
实省委省政府以控制成本为核心优化营商环境相关要求，结合全省税收
工作实际，推出进一步优化税收营商环境建设若干措施“30 条”。在制
定这些措施时，我们充分考虑了当前经济形势和企业发展需求，力求在
减轻企业负担、提高办事效率等方面取得实效。为了确保这些措施能够
落地见效，我们还制定了详细的实施方案，明确了责任分工和时间节
点，确保各项工作有序推进。此外，我们还加强了对政策执行情况的跟
踪评估，及时发现并解决实施过程中遇到的问题，确保政策措施真正惠
及企业和群众。
三是突出“效”字抓沟通。保持常态化沟通对接，先后xx 次随局领
导或安排专人赴总局纳服司汇报工作进度、展示工作成效、参加跟班学
习，相关工作获总局 xx 局长、xx 副局长批示肯定。积极向上争取，承
接总局纳税服务司xx 项改革任务，承办 xx 次集中研讨，围绕制度建
设、流程优化等方面积极创新，努力打造可推广、有亮点的工作品牌。
在沟通协调方面，我们始终坚持“走出去、请进来”的原则，积极与兄
弟省市税务部门交流经验，共同探讨解决工作中遇到的难题。通过这种
开放式的沟通方式，我们不仅拓宽了视野，也学到了许多先进的管理理
念和工作方法，为提升我省纳税服务水平提供了有益借鉴。同时，我们
还注重内部沟通协作，建立了定期例会制度，及时传达上级指示精神，
研究解决工作中的重点难点问题，确保上下一心、步调一致。
四是突出“实”字抓执行。加强对下指导，强化“三基”建设，抓
好基层、基础、基本功，编发《纳税服务简明工作指南》。根据工作需
要，以灵活机动方式召开推进会、开展专题业务培训，确保各项工作精
准落实。在具体执行过程中，我们坚持以问题为导向，针对不同地区、
不同类型企业的实际情况，分类施策、精准发力。例如，在优化办税流
程方面，我们简化了部分审批事项，减少了不必要的环节，提高了工作
效率；在提升服务质量方面，我们加强了对一线工作人员的培训，规范
了服务标准，提升了纳税人满意度。同时，我们还注重发挥信息化手段
的作用，积极推进“互联网+税务”建设，开发了一系列便民服务平

标签： #工作总结 #税务 #服务

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