某区行政审批局202x年度工作总结及202x年度重点工作安排

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某区行政审批局 202x 年度工作总结及 202x 年度重点工作安排

202x 年，区行政审批局认真贯彻区委九届二次全会精神，紧紧围

绕“六个新 XX”战略目标，坚定政治站位、提高工作定位，凝聚思想共

识、汇聚发展合力，持续推进“放管服”改革，大力优化营商环境，各

项工作推进有序有力有效，全力服务我区“高质量发展争第一创唯

一”。202x 年，区政务服务中心共接待办事群众 X 人次，受理各类审批

服务业务 X 件，其中网上办理 X 件，办结率 100%，群众满意率 X%。新增

市场主体 X 户，其中新增企业 X 户，新增个体 X 户。12345 政府服务热线

受理各类工单 X 件，平均办结率 X%，及时办结率 X%，平均回应率 X%，

平均满意率 X%。办理固定资产投资备案 X 件、审批 X 件、市级转报申请

5 件，各类审批和服务事项均在承诺时限内办结，办结率 100%。202x 年

1 月，区行政审批局先后获得 XX 省文明单位和 XX 市文明行业等荣誉。

一、202x 年主要工作回顾

（一）聚力抓创新、铸品牌，推进“放管服”改革蹄疾步稳

——深化改革特色鲜明，点上有突破。一是制度改革稳步推进。按

照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等方式

全面推进“证照分离”改革，动态调整“证照分离”事项清单，着力推

进“照后减证”和简化审批，实现了“告知承诺+信用监管”审批新模

式。持续深化“一业一证”改革，将涉及一个行业市场准入的营业执照

及相关许可证融合为一张“行业综合执业证”。选取开药店、开餐馆、

开理发店等 8 个行业 30 余个事项率先试行，推行一表申请、一次告知、

一窗受理、一同核查、一并审批、一证准营、一体联动，把“行业综合

执业证”作为企业的“通行证”，有效解决了行业“准入不准营”的问

题，大幅降低了行业准入成本。二是示范创建初见成效。在全区 4 个街

道便民服务中心、X 个社区便民服务站打造首批示范点，形成以典带

面、点面联动、整体推动的新发展格局。

（二）聚焦优服务、提效能，提升政务服务水平

——服务质效显著提升，面上有拓展。一是窗口建设全面加强。区

行政审批局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化窗口设置，完

善服务功能，提升服务水平。通过整合资源、优化流程、规范管理，进

一步提高了窗口工作人员的服务意识和业务能力。全年累计开展业务培

训X 次，参训人员达 X 人次，确保了各项审批服务工作的高效运行。二

是服务模式不断创新。大力推进“互联网+政务服务”，积极推广线上

办理、自助办理等便捷方式，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。

依托区级政务服务平台，实现了多部门数据共享、协同办公，提升了政

务服务的智能化、便捷化水平。三是服务质量持续优化。建立了完善的

监督评价机制，定期开展满意度调查，广泛听取社会各界的意见建议，

及时整改存在的问题，不断提升服务质量和效率。全年共收到群众表扬

信X封，锦旗 X 面，树立了良好的社会形象。

（三）聚心谋发展、强保障，助力经济社会高质量发展

——营商环境明显改善，支撑更有力。一是政策落实更加到位。深

入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实中央和省市关

于优化营商环境的各项决策部署，制定出台了《XX 区优化营商环境行动

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标签： #工作总结 #年度工作总结 #行政

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