依托12345便民热线纵深推进不正之风问题专项整治工作总结

2025-01-09 39.48KB 4 页

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依托 12345 便民热线纵深推进不正之风问题专项整治工作总结

今年以来，我市认真贯彻落实自治区党委关于开展群众身边不正之

风和腐败问题集中整治的决策部署，深入开展清廉 XX 建设，以 12345 政

务服务便民热线为重要依托和“晴雨表”，深入推进群众身边不正之风

问题专项整治工作，切实转变干部作风，维护企业和群众正当合法权

益，着力构建风清气正、高效便捷的政务服务新生态，为经济社会高质

量发展注入强劲动力。

一、精准研判，深挖不正之风“隐形病灶”

12345 便民热线不仅是连接政府与民众的桥梁，还是洞察社会治理症

结、深挖不正之风问题的“显微镜”。我市定期对 12345 热线话务量、

工单类型、诉求事项、问题焦点、民生热点、工单办理情况等数据进行

统计分析，全面梳理当前社情热点难点堵点、民意关注点及趋向走势，

加强热线数据分析和社情民意研判预判。重点挖掘数据背后反映的群众

身边不正之风问题，及时梳理、排查潜在线索，对共性问题进行集中处

理、精准突破。经过分析研判，目前已挖掘并梳理拖欠工资问题 XX 万

件、补贴政策未兑现问题 XX 万件，并将此类问题纳入不正之风专项整治

范围，转相关职能部门研办。今年以来，XX 市 12345 便民热线接到群众

投诉举报类工单 XX 万件，其中涉及不正之风问题的占 XX%，主要集中在

拖欠工资、补贴政策未落实、行政乱作为等方面。

二、多措并举，形成整治合力

为了确保不正之风问题专项整治取得实效，我市采取了一系列有力

措施，形成了多部门联动、全方位覆盖的整治合力。首先，市政府成立

了由市纪委监委、市委组织部、市信访局等部门组成的专项工作组，明

确了各部门职责分工，建立了定期会商机制，确保信息共享、协同作

战。其次，通过大数据分析、实地调研、群众走访等方式，全面掌握不

正之风问题的具体表现形式和根源所在，为制定针对性整改措施提供了

科学依据。再次，加大了对重点领域、重点环节的监督检查力度，特别

是对涉及民生保障、营商环境优化、基层治理等方面的突出问题进行了

重点整治，确保整治工作不留死角、不留盲区。最后，充分发挥媒体监

督和社会监督的作用，通过新闻媒体曝光典型案例，引导社会各界积极

参与整治工作，形成了良好的舆论氛围。

三、强化整改，提升服务效能

针对 12345 便民热线反映的不正之风问题，我市坚持问题导向，注重

标本兼治，着力从源头上解决群众反映强烈的突出问题。一是建立快速

响应机制，对于群众反映强烈、影响较大的不正之风问题，第一时间启

动应急处置程序，确保问题得到及时有效解决。二是加强制度建设，结

合实际工作需要，制定了《XX 市 12345 便民热线管理办法》《XX 市不正

之风问题举报奖励办法》等一系列规章制度，进一步规范了热线运行流

程和服务标准，提高了工作效率和服务质量。三是深化作风建设，通过

学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻以人民为中心的

发展理念，不断强化党员干部的服务意识和责任担当，推动工作作风持

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