某税务局下足三方面功夫确保纳税服务质效稳步提升工作总结

2025-01-08 40.05KB 5 页

侵权投诉

按照“纳税服务质效提升年”工作部署，xx 县税务局在政策宣传辅

导、优化办税环境、强化内部管理三方面下足功夫，精准落实减税降费

政策、创新便民利民惠民举措，确保纳税服务质效稳步提升。

一、在政策宣传辅导上下足功夫，税收红利直达享。坚持走访问

需，持续扩大“便民春风”吹拂范围。一是带政策访企业，做好“辅导

员”。将高新技术企业可享受的税收优惠、研发费用加计扣除等政策，

制作成宣传手册，及时送到办税员手中，现场辅导纳税人“非接触

式”办税操作，确保表单填报准确规范，让税收红利快享直达。二是带

政策进园区，做好“宣传员”。税收政策小组深入箱式房产业园区，根

据企业需求和行业特点，就“新政策出台后，企业是否符合小型微利企

业标准”“小微企业所得税优惠政策填报注意事项”等问题进行集中讲

解，推动税费优惠政策落地见效。三是带政策入基地，做好“讲解

员”。在 xx 创业就业孵化基地增设“税法课堂”，为大学生创业者讲解

新开办企业涉税事项、针对创业就业所实施的税收优惠政策以及“非接

触式”办税的高效快捷，为创业者提供“一对一”的涉税咨询服务，确

保其办税缴费顺畅无阻。

二、在优化实体办税上下足功夫，分类服务解难题。突出精细服

务，确保线下服务无死角。一是设置“一分钟”专窗，繁简分流治痛

点。根据涉税业务复杂程度进行分类引导，简单业务由专人引导在自助

办税厅办理业务，相对复杂业务到办税服务厅专窗办理，结合实际情况

提供延时服务，形成“简单业务速办、普通业务快办、复杂业务先

办”的服务模式，一体推进“智慧化+便利化”工作要求落实。自“一

分钟”专窗推行以来，办税服务厅纳税人平均等候时间由 xx 分钟缩短至

xx 分钟，有效提升了服务质效。二是建立“两个人”专岗，多方联动破

难点。科学调配服务资源，每日安排股室业务骨干和窗口工作人员到个

人所得税专区值守，为纳税人提供更加专业的咨询和指导，确保复杂问

题得到及时解决。此外，通过定期组织业务培训，提高工作人员的专业

素质和服务水平，进一步提升纳税人的满意度和获得感。

三、在优化线上办税上下足功夫，智能服务提效率。随着信息技术

的发展，xx 县税务局积极推广“互联网+税务”新模式，大力拓展线上

办税渠道，为纳税人提供更加便捷高效的办税体验。一是搭建电子税务

局平台，实现全流程网上办税。依托国家税务总局统一开发的电子税务

局系统，xx 县税务局不断完善本地特色功能模块，实现了从申报缴税到

发票申领、退税申请等一系列涉税事项的全流程网上办理。截至目前，

全县已有超过 90%的纳税人通过电子税务局完成日常涉税业务，大大减

少了往返办税服务厅的时间成本。二是开通移动办税 APP，随时随地轻

松办税。为了满足纳税人随时随地办理涉税业务的需求，xx 县税务局还

推出了移动办税 APP，支持手机端在线申报、查询、缴费等功能。该应

用界面简洁友好，操作简便易懂，深受广大纳税人好评。据统计，自移

动办税 APP 上线以来，月均活跃用户数已突破 5000 人次，成为纳税人掌

上办税的重要工具。三是打造 24 小时自助办税厅，全天候服务不打烊。

为进一步方便纳税人，xx 县税务局在县城中心位置设立了24 小时自助

办税厅，配备了多台自助终端设备，涵盖发票代开、发票认证、社保费

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载

标签： #工作总结 #税务 #服务

某税务局下足三方面功夫确保纳税服务质效稳步提升工作总结.docx

共5页,预览2页

还剩页未读，继续阅读

声明：本站所有页面所展现的信息内容均由用户自行发布或自行提供，可能存在所发布的信息并未获得所有人授权、或信息不准确、不完整的情况；本网站仅为用户提供信息发布渠道，虽严格审核把关，但无法完全排除差错或疏漏，因此，本网站不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责。

某税务局下足三方面功夫确保纳税服务质效稳步提升工作总结

相关推荐

相关内容

热门标签

举报选择: