某市社会保障卡工作总结

2025-01-08 39.6KB 5 页
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某市社会保障卡工作总结
在局领导班子的正确领导下，在分管领导的精心指导下，我中心紧
紧围绕年初制定的工作目标任务，不断提升社保卡发行、管理和服务质
量，持续促进社保卡服务标准化、规范化、便捷化，有效完成了各项目
标任务。现将工作总结如下：
一、重点工作完成情况
坚持“以人民为中心”，充分发挥社保卡的六大功能，不断强化数据中
心、信息网络、用卡环境三方面建设，重点做好社保卡发放、网点建
设、推广应用范围和优化服务模式等方面工作。
（一）社保卡发卡用卡“提速”。聚焦“我为群众办实事”活动，
从窗口服务、便民利民入手，对社保卡服务流程进行梳理，不断提升社
保卡发卡速度，社保卡制卡时间从 25 个工作日压缩为“立等可取”，群
众在银行网点 10 分钟即可现场办卡激活。20xx 年，全市新增发放社会
保障卡 20 万张，截止目前全市累计发放 300 万张（其中，实体社保卡
280 万张、电子社保卡 20 万张），社会保障卡普及率达 95%。一是网上
办理更方便。大力推进“互联网+”政务服务，对非必要到现场社保卡
事项，全部开通网上办理，群众可以利用“社保 APP”、“12333”平台
电话预约，足不出户就可以完成原来必须到窗口办事的业务，通过邮政
快递到户，解决了异地办卡不方便领卡问题。今年以来申领、补换的第
三代社会保障卡用户，将同步生成电子社保卡并发放至持卡人的社会保
障卡服务银行手机银行 APP、电子社保卡支付宝小程序等渠道，持卡人
在上述渠道无须签发即可直接领取并使用电子社保卡。二是现场办理更
高效。深入落实“放管服”改革任务，以“局（科长）走流程”专项活
动发现的问题为突破口，重新梳理了社保卡金融一站式服务窗口、市民
中心人社综合服务窗口对外服务事项和办事流程，从咨询、受理、办
理、反馈、查询等环节，对社保卡密码修改、重置等业务进行“全流
程”优化，进一步减少了审批事项、压缩了办事环节，使群众办事更加
便捷高效。同时，我们还加强了窗口工作人员的服务技能培训，提高了
他们的业务能力和服务水平，确保群众在办理社保卡相关业务时能够得
到优质的服务体验。
（二）社保卡服务网点建设“扩面”。为进一步提升社保卡服务覆
盖面，我们在全市范围内增设了多个社保卡服务网点，特别是针对偏远
地区和农村地区的群众，我们专门设置了流动服务车，定期前往这些地
区提供上门服务，确保每一位参保人员都能享受到便捷的社保卡服务。
截至目前，全市已建成社保卡服务网点 150 个，其中市区80 个，县区
70 个，基本实现了市、县、乡三级全覆盖。此外，我们还与各大商业银
行合作，设立了 200 多个社保卡即时制卡点，大大缩短了群众办卡等待
时间，提升了服务效率。为了更好地服务群众，我们还开发了一套社保
卡服务网点导航系统，通过“社保 APP”向用户提供精准的导航服务，
帮助用户快速找到最近的社保卡服务网点，极大地方便了群众的日常使
用。
（三）社保卡应用场景“拓展”。在原有社保卡功能基础上，我们
积极探索社保卡在更多领域的应用，努力实现“一卡多用”。目前，我
市社保卡已广泛应用于医疗、养老、就业等多个领域，并逐步向交通、

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