某商业银行业务发展部202x年工作总结

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某商业银行业务发展部 202x 年工作总结
202x 年，是全国两会召开之年，政治大年要事多。面对百年变局和
世纪疫情交织叠加的不利局面，我们严格对照支行“稳中求进、干在实
处、争先进位”的目标要求，大力弘扬“严真细实快”“忍韧严实”的
工作作风，坚守服务“三农”、个体工商户、小微企业及城镇居民家庭
的市场定位，迎难而上、主动求变，积极应对疫情影响和经济下行压
力，推动各项业务发展稳中求进。现将全年工作总结如下。
面对困难，发展部上下直面问题，坚持把破局作为工作重点，在资
金组织管理等方面集中发力，确保各项业务指标向上向好。坚持以经营
创新、产品创新、服务创新为手段，以实现管理效能、资产质量、经营
效益不断提升为根本目的，采用精细化的经营方式，科学有效地配置全
行各种经营资源。坚定不移向高质量发展转型，坚定不移打造“零售银
行”企业品牌，坚定不移树立“XX 人自己的银行”企业形象，坚定不移
管控风险，坚定不移打造积极向上的企业文化，推动 XX 农商银行向“精
品银行”发展。截至 11 月底，贷款余额达到 XXX 亿元，较年初增长 XXX
亿元，增幅达 XX%。个人存款达到 XXX 亿元，占各项存款的 XX%，较年初
增长 XX 亿元，新增占比 XX%。
制定“一纵三横”配套考核机制，让考核贯穿全年工作始终。推出
系列营销活动、机关人员揽存考核、全员营销产品计价等组合考核，细
分经营目标，明确奖惩措施，密织“考核体系网”。优化指标设置和计
价规则，制定绩效考核、全员计价、政策支持、活动宣传、厅堂打造等
一揽子工作方案，推进各项存款协同增长，加大低成本存款吸收力度。
紧盯同业竞争对手存款利率变化情况，实时动态调整存款策略，切实稳
固存款市场份额的绝对“龙头”位置。
为进一步提升客户粘性，增强品牌影响力，我行积极开展了一系列
大型营销活动。例如，在春节期间，我们举办了“新春送福”主题活
动，通过赠送礼品、抽奖等形式吸引客户参与，不仅提升了客户的满意
度，还有效增加了存款量。此外，针对不同客户群体，我们还开展
了“金融知识普及月”、“理财规划讲座”等活动，帮助客户更好地了
解金融产品和服务，提高他们的理财意识。这些活动不仅增强了客户对
我们的信任感，也进一步巩固了我们在市场中的地位。
随着金融科技的快速发展，我们深刻认识到科技创新对于银行业务
的重要性。为此，我行加大了对科技投入，引进了一批先进的金融技术
设备，优化了线上服务平台，推出了手机银行、网上银行等一系列便捷
的服务渠道，极大地方便了客户办理业务。特别是在疫情期间，线上服
务发挥了重要作用，满足了客户足不出户办理业务的需求，减少了人员
聚集带来的风险。同时，我们也加强了对员工的培训，使其能够熟练掌
握新系统、新技术，更好地为客户提供高效、优质的服务。
实体经济是国民经济的基础，也是银行发展的根基。为了更好地服
务实体经济，我们积极与各类企业开展合作，特别是加大对中小微企业
的支持力度。通过设立专项贷款基金、简化审批流程等方式，为企业提
供更加灵活的资金支持。同时，我们还定期走访企业，了解其经营状况
和发展需求，为其量身定制融资方案。例如，在某次走访中，我们发现

标签： #工作总结 #银行 #商业

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