某区税务局聚焦四度打好精细服务组合拳工作总结

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某区税务局聚焦“四度”打好精细服务组合拳工作总结
XX 区税务局坚持做到精准服务有温度，精准辅导有角度，精准帮扶
有广度，精准落实有力度，在助力企业高质量发展中彰显税务力量。
一、精准服务有温度，企业复工增助力。立足实际、优化服务，以精准
化、精细化的便民办税缴费举措，吹起纳税服务的“温暖春风”，帮助
企业走出“经济寒冬”。一是全面优化办税缴费服务。提前对高质量发
展企业进行温馨提示，宣传“非接触式”办税服务范围，引导纳税人通
过电子税务局、手机 APP 等方式办理涉税业务。通过微信群、电子邮件
宣传税收优惠政策，实现重点企业全覆盖；全面梳理网上办税缴费流
程，实现纳税人全会办。累计解答纳税人电话、微信咨询 XX 次。二是持
续营造安全办税环境。坚持全员上岗佩戴口罩，办公区域全面消毒，严
格执行办税服务厅领导带班值班制度，加强办税缴费引导，保障纳税人
做好防护、安全办税。三是创新方式提升服务质效。组建纳税服务小分
队，涵盖在线咨询解答、远程操作指导、事后跟踪问效等服务，24 小时
在线值守。根据纳税人数量，实行双向预约、错峰办税，开辟绿色通
道，确保疑难问题得到有效解决。
二、精准辅导有角度，政策扶持聚合力。紧盯目标、多维发力，用
实招硬招帮扶企业发展，纾解企业困难，积极助力企业高质量发展。一
是“点对点”主动帮扶。对企业进行分类管理、定向辅导，梳理企业税
收政策适用情况，按照受惠对象分门别类、精准推送税费优惠政策。对
符合享受税收优惠政策的纳税人，进行“一对一”专门辅导，排查收集
涉税问题，指定专员帮助纳税人完成涉税业务办理，确保政策能落地、
企业能受益。二是“线连线”主动问需。建立企业高质量发展情况台
账，及时掌握复工企业涉税需求，并通过电话、微信、税企 QQ 群等线上
方式推送、宣传税费优惠政策、申请方式及办理流程，以即问即答等形
式及时回应企业关切，确保企业在最短时间内了解和享受相关政策红
利。累计为XX 家企业提供线上咨询服务，有效解决了企业的燃眉之急。
三、精准帮扶有广度，企业转型添动力。在推动企业高质量发展的
过程中，XX 区税务局不仅注重短期的政策支持，更着眼于长远的转型升
级，为企业提供全方位、多层次的帮扶措施。一是搭建政企沟通平台。
定期组织税收政策宣讲会、专题培训班等活动，邀请专家解读最新税收
政策和法规，帮助企业准确把握政策导向，增强应对市场变化的能力。
同时，设立政企联络员，建立常态化沟通机制，深入了解企业经营状况
和发展需求，及时协调解决企业在生产经营中遇到的问题。二是促进产
业链协同发展。针对区内重点产业和龙头企业，开展产业链上下游企业
的税收政策协同研究，制定个性化税收服务方案，帮助企业优化资源配
置，提升整体竞争力。例如，在 XX 年，我们为某大型制造企业及其供应
链上的中小企业提供了联合税收辅导，帮助企业优化采购和销售环节的
税收筹划，降低了运营成本，提升了经济效益。三是支持创新创业。积
极响应国家创新驱动发展战略，加大对科技型中小企业的支持力度，落
实研发费用加计扣除、高新技术企业税收优惠等政策措施，鼓励企业加
大研发投入，推动技术创新和产业升级。截至目前，已累计为XX 家科技
型企业落实税收优惠金额达 XX 万元，有力促进了科技创新和经济发展。
四、精准落实有力度，政策执行见实效。为了确保各项税收政策真
正惠及企业，XX 区税务局始终坚持依法依规、公平公正的原则，强化政

标签： #工作总结 #税务 #服务

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