某街道探索4N微网格治理工作模式经验总结材料

2025-01-08 40.47KB 5 页
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某街道探索“4+N”微网格治理工作模式经验总结材料
XX 街地处 XX 的老城区，常住人口 X 万人，X 户，面积 X 平方公里，
下辖 7 个社区村。辖区内老旧住房多、开放式小区多、老年人口多，电
梯房少、有物业小区少、青年人少，60 岁以上人口占比平均达 24%（全
区为 X%），是典型的老龄化街区，对于做好社会服务、加强社会治理，
努力温暖人、留住人、吸引人，有着很强的现实需求。我们深入贯彻区
委关于实施“XX 红”网格化治理“幸福 360 工程”的决策部署，去年新
冠疫情爆发后，及时在全街设立 1 个一级网格、7 个二级网格、22 个三
级网格和 2 个村级微网格，每个三级网格覆盖 300-500 户，1000 人左
右，实施更为细致的城市网格化治理。随着新冠疫情转入“乙类乙
管”阶段，网格工作重心由疫情防控转入日常治理，专职网格员覆盖范
围有限、队伍不稳定，反映问题无法归口管理、解决力度不够大等问题
日益凸现。对此，今年以来，我们结合本地实际积极探索创新工作方
法，在 XXX 社区先行先试，探索推行“驻点班子、专职网格员、社区、
社会组织+N 名微网格员”为主体架构的“4+N”微网格治理工作模式，
努力构建基层社会治理共建共治共享新格局。
一、建强前台，以网格的精细化提升治理的精准度。网格是治理的
基本阵地，网格员是治理的主体力量。随着从疫情时的“战时”转入现
在的“平时”，网格治理也从“守卡式”转入“融入式”，疫情期间在
XXX 社区划设的 X 个网格以及配套的 4 名专职网格员，已难以应对每人
平均千余人的覆盖体量。对此，我们实施更加精细的管理，努力拿出绣
花功夫应对现实需求。一是细化微网格。在原有三级网格基础上，再下
沉一级，探索第四级“微网格”模式，按照常住居民 80-X 户左右划分一
个微网格的思路，将每个社区村网格划分为 N 个微网格，实施更为精细
化的治理。如，在 XXX 社区将原有 4 个网格进一步细化为 17 个微网格，
进而将 X 户居民纳入更为细致的服务体系中。通过这一举措，不仅有效
缓解了专职网格员的工作压力，还使得居民诉求能够更快捷、更准确地
得到响应和解决。
二是强化网格队伍建设。针对专职网格员队伍不稳定的问题，我们
积极争取上级支持，增加专职网格员编制，并通过公开招聘、培训等方
式，选拔了一批政治素质高、业务能力强、热心服务群众的优秀人才充
实到网格员队伍中。同时，加强对网格员的培训，定期组织学习了《中
华人民共和国社区矫正法》《中华人民共和国人民调解法》等相关法律
法规，提高他们的法律素养和服务水平。此外，还建立了网格员绩效考
核机制，通过量化考核指标，激发网格员的工作积极性和主动性，确保
他们能够在日常工作中更好地发挥作用。
三是完善问题反馈机制。为了解决居民反映问题无法归口管理、解
决力度不够大的问题，我们建立健全了问题收集、分类、转办、反馈等
一整套工作机制。每个微网格都设立了意见箱和微信群，居民可以通过
多种渠道向网格员反映问题和建议。网格员收到问题后，会根据问题性
质进行分类，并及时上报至社区或相关部门。对于一般性问题，由社区
负责协调解决；对于复杂问题，则由街道办事处牵头，联合相关部门共
同研究解决方案。整个过程都有专人负责跟踪督办，确保每一个问题都
能得到有效解决，真正做到民有所呼、我有所应。

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