党校结构化研讨新形势下乡镇政务服务中心的建设与思考

2025-01-07 38.93KB 4 页
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党校结构化研讨：新形势下乡镇政务服务中心的建设与思考
摘要：在推动行政管理体制改革过程中，加强对政务服务中心的建
设，能够发挥巨大作用。同时，政务服务中心对推动政务公开也起到了
积极作用。新形势下基层乡镇的政务服务中心必须充分发扬改革、创新
精神，不断完善政务服务中心的服务功能，使政务服务体系更加健全。
关键词：新形势；政务服务中心；建设
一、新形势下乡镇政务服务中心建设的必要性
（一）建设乡镇政务服务中心，是服务型政府的必然选择。当前社
会正处于改革期，各地积极响应党中央的号召，不断推进服务型、阳光
型政府。各地政府要不断转型，要将如何为群众服务好，如何为群众提
供更优质、便捷的服务作为工作的重点。在乡镇政务服务中心，政府能
够将具有行政审批权和公共服务的各职能部门集中在这里，把群众最关
心的事情解决好，就是政府与群众双向互动的一个最新场所。乡镇政务
服务中心通过组建统一办事的平台和公共服务的窗口，实现“一站
式”服务，通过实行政务公开，让办事流程和各项政策更清楚，群众更
明白，办事流程更规范，缩短了办理时间，行政效率得到提高，从一方
面改变了以往政府在群众心中相互推诿、办事拖沓的形象，使政府形象
得到有效改善，提升了群众对政府的信任度。
（二）基层政务服务中心的建设，是新时代人民群众的迫切希望。
新形势下，人民群众对政府的服务需求在不断改变，群众希望政府能够
提供更加多元、更加便捷的服务，因此，政府需要建设提供服务的前沿
窗口、劳务输出的信息基地等。乡镇政务服务中心在一定程度上能够满
足群众的这种需求，成为群众了解各项信息、政策的一个优质平台。同
时，随着社会的不断进步，以前社会中政府高高在上的官老爷形象不断
受到批判，“门难进、事难办、脸难看、话难听”的现象必须得到改
进。在这种情况下，推动基层政务服务中心建设就是一个有效的切入
点，通过建设基层政务服务中心，使人民群众从“进多扇门，找多
人”变为“只进一扇门，最多跑一次”。这不仅提高了政府的工作效
率，也极大地便利了人民群众的生活，增强了人民群众的获得感和幸福
感。
二、乡镇政务服务中心建设面临的主要问题
尽管乡镇政务服务中心的建设取得了一定的成绩，但在实际运行中
仍存在一些问题，这些问题影响了政务服务中心的功能发挥和服务质量
的提升。首先，部分地区的政务服务中心建设滞后，服务设施不完善，
导致群众办事不便。其次，一些政务服务中心工作人员的服务意识不
强，缺乏主动服务的精神，使得群众在办事过程中感到不被重视。再
次，政务服务中心的信息系统建设滞后，数据共享程度低，导致信息孤
岛现象严重，影响了服务效率。最后，部分地区对政务服务中心的重视
程度不够，投入不足，制约了其发展。
三、加强乡镇政务服务中心建设的具体措施
针对上述问题，为进一步加强乡镇政务服务中心的建设，提出以下
几点建议：

标签： #研讨 #服务

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