烟草公司销售经理述职述廉报告

2025-01-05 39.78KB 5 页
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烟草公司销售经理述职述廉报告
一年来，在各级领导的关怀指导下，在各位同事的支持帮助下，我
坚持严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”“谨慎”“律
己”的态度，认真完成任务，履行好岗位职责，现将自己一年来的履职
情况汇报如下。
一、忠于职守，认真抓好岗位目标落实
聚焦消费环节，开展专项市场调研，动态跟踪市场变化趋势，开展
营销分析综合研判，抓好目标督查落实，确保销量平稳增长。截止 20xx
年 11 月销售卷烟 xxxxxx 箱，同比增加 xxxx 箱，销售进度全省排名第
三；实现销售收入 xxxxxx 万元，同比增加 xxxxx 万元。
1、多维调控，深耕细作保状态
一是持续优化投放模式。在统一客户分档标准基础上，丰富商圈特
征、经营特征、区域特征、消费特征等二级策略标签，在货源投放中实
施两级策略多标签叠加投放，以客户档位为一级策略，根据需求差异和
市场状态有机定制二级策略，实现货源供应一户一策，提升投放的针对
性和准确性。二是引导客户订货行为。借助互联网用户画像概念，充分
发挥营销平台数据整合的优势，利用网上订货的信息交互，通过数据采
集、数据挖掘等手段，为零售客户制作个性化的推荐订单，引导订货行
为。三是建立订单实时跟进机制。通过用户行为、实际订购情况，分析
重点品规上柜情况、紧俏品牌、新品、主推品规的订购情况，并通过短
信提示告知客户经理，客户经理及时跟进零售客户订货，增加市场销售
机会。
2、精育品牌，组合营销增潜力
一是深入开展分区域、分重点、分主题、分阶段的品牌定向培育、
精准培育，充分利用“婚嫁丧娶”等特殊事件、传统节假日和夏种秋收
等重要时间，精心组织开展节日营销、事件营销活动；二是加大市场培
育力度，合理规划品牌布局，组织适销对路的货源，积极拓展农村三类
卷烟市场空间，强化传统优势规格卷烟在稳定市场和主导市场方面的重
要作用，充分利用农村举办民俗节日、红事等重要时机，适时开展乡情
营销、文化营销，增强品牌与消费者的互动，提高品牌的知名度和美誉
度。三是加强与媒体的合作，通过多种渠道进行品牌宣传，扩大品牌的
影响力。同时，注重线上线下的结合，利用新媒体平台，如微信、微博
等，进行品牌故事的传播，提升品牌形象。
二、强化服务，全面提升客户满意度
1、深化客户关系管理
一是建立健全客户档案，定期更新客户信息，了解客户需求变化，
提供个性化服务。二是加强客户沟通，通过定期走访、电话回访、座谈
会等方式，收集客户意见和建议，及时解决客户问题，提升客户满意
度。三是开展客户培训，针对不同类型的客户，提供产品知识、销售技
巧等方面的培训，帮助客户提升销售能力和服务水平。四是建立客户评
价体系，通过客户满意度调查、投诉处理等方式，对服务质量进行评
估，不断改进服务流程，提高服务水平。

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