某银行县支行副行长202x年度述职报告

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某银行县支行副行长 202x 年度述职报告

202x 年，按照分行党委分工，本人具体分管零售业务、个贷业务、

网金和综合管理部等工作。现将一年来的履职情况述职报告如下：

一、主要工作

（一）做好零售业务，储蓄存款创历史佳绩。截止 12 月末，全行储

蓄存款余额达到 X 万元，比年初增加 X 万元，日均增长 X 万元，均创造

历史最好成绩。其中营业室、XX、XX 三个网点历史性实现当年净增过 X

亿元。零售条线保险、乐分易等产品均位居全市前列。二是实体贷款早

投放。到 12 月末，贷款总额达到 X 万元，贷款净增 X 万元，日均增量 X

万元，确保完成了上级行计划目标任务。其中，公司贷款新增 X 万元，

较好地完成了市分行下达的脱贫攻坚各项任务；三是整村推进见成效。

结合整村推进，我行创新以乡村振兴贷为突破口，实现惠农 E 贷授信 X

亿元，整村建档 X 个村，计划完成率全市第一，并得到当地政府的好

评。

（二）做实零售业务，加快稳健发展。1、抓源头，拓展新增客户。

第一，进部门，营销新客户。主动与县市场监督局联系，利用 X 万户市

场主体清单，将此部分清单作为我行抓源头客户、抓高价值客户、系统

性客户来做，利用惠农 E 贷产品，最大限度营销贷款及产品。同时，与

教育局联系，积极宣传我行智慧校园项目，目前已上线 XX 中学、XX 小

学，XX 一中、XX 学校两个学校即将上线应用。第二，进园区，营销优客

户。中心支行新搬迁后，针对中心支行的特殊位置，经常走进工业园、

开发区，对新建企业或在营在产的优良客户进行走访、调查和营销，不

断扩大我行对公客户开户面，当年净增有效账户 X 户，营销代发工资 X

户，纳税 E 贷 X 户，为中心支行搬迁后业务发展渠道提供了很好的支

撑。第三，进政府，利用惠农 E 贷产品优势，主动和当地各乡镇对接，

在全县 X 个乡镇中，已在 X 个乡镇，由政府牵头召开整村推进专题推介

会，我行员工现场宣讲，取得了很好的营销效果。第四，进客户，提升

服务质量。我们组织了多次客户座谈会，深入了解客户需求，及时解决

客户在使用我行产品和服务过程中遇到的问题，进一步提升了客户满意

度和忠诚度。同时，通过举办金融知识讲座、理财规划等活动，增强了

客户的金融素养，提高了客户对我行产品的认可度。

2、优化服务流程，提升客户体验。一是简化业务办理流程。针对客

户反映较多的业务办理时间长、手续繁琐等问题，我们对现有业务流程

进行了全面梳理和优化，取消了一些不必要的环节，大大缩短了客户等

待时间。二是加强员工培训，提高服务水平。组织了多场次的服务礼

仪、业务技能等方面的培训，提升了员工的专业素质和服务水平。三是

加大科技投入，提升智能化服务水平。在网点增设自助设备，推广手机

银行、网上银行等线上服务渠道，方便客户随时随地办理业务。四是建

立客户反馈机制。通过设立意见箱、开展客户满意度调查等方式，广泛

收集客户意见和建议，及时改进服务中存在的问题。

3、强化风险防控，确保业务安全。一是严格落实各项规章制度。严

格按照总行、省行制定的各项业务操作规程和风险管理制度，规范业务

操作，防范操作风险。二是加强信贷风险管理。对新增贷款严格把关，

确保每一笔贷款都符合国家政策和监管要求，严防不良贷款的发生。三

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标签： #报告 #述职报告 #述职

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