某高校后勤管理处会议服务中心主任述职述廉述责报告

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某高校后勤管理处会议服务中心主任述职述廉述责报告
202x 年是学校制度建设年，也是学校三年振兴行动计划的收官年。
一年来，我经历了新冠肺炎疫情对酒店行业的严重冲击，体会了疫情防
控常态化后复工复产的艰辛与酸甜苦辣，在学校和处党委的领导下，战
疫情、保安全、促生产，抓管理、提品质，胜利渡过了困难期，中心各
项工作逐步走上正轨。现将一年来的工作汇报如下：
一、思想政治方面
我始终牢记初心使命，永葆对党绝对忠诚之心。一年来，我深入学习贯
彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，通过支部理
论学习、学习强国平台、自学等方式，深入学习了《习近平新时代中国
特色社会主义思想》，通读《习近平谈治国理政第三卷》，政治理论水
平有了新提高。特别是通过战“疫”的考验，以习近平同志为核心的党
中央运筹帷幄、科学谋划、精准施策，在较短的时间内就取得了疫情防
控的决定性胜利，充分体现了社会主义制度的强大生命力和优越性，自
己更加牢固树立了“四个意识”、坚定“四个自信”，自觉做到了“两
个维护”。自己一手抓疫情防控，一手抓复工复产，科学谋划会议服务
中心治理体系和治理能力现代化建设，按照现代企业制度加强管理。
二、工作成绩方面
1、科学防控，全力做好中心疫情防控工作。从大年初二开始，我接到
疫情防控的通知后，第一时间制定了中心疫情防控工作方案，按照学校
要求做好中心周边校园封闭工作。对所有房间进行了消毒通风，配置了
测体温设施，购置了充足的防疫物资。接到建设隔离区任务后，科学制
定了隔离区建设方案，积极配合校医院做好隔离任务，累计接待一附院
援鄂、援绥医疗队队员、发热学生 200 余人次，均全部完成隔离期，受
到省市疾控部门的肯定。
2、积极谋划，全力做好复工复产工作。进入六月以来，疫情防控进入
常态化阶段。我在做好疫情防控的同时，积极谋划复工复产。当时的酒
店经营市场可以说是万马齐喑、一片惨淡，作为会议型酒店的中心更是
雪上加霜。我没有坐以待毙，而是主动出击，积极寻找新的业务增长
点。首先，我调整了市场策略，将目标客户群从大型会议转向小型高端
会议和商务活动，同时加大了线上营销力度，利用社交媒体和网络平台
进行宣传推广。其次，为了吸引客户，我们推出了多项优惠政策和服务
升级措施，如免费提供会议室布置、茶歇服务等，极大地提高了客户的
满意度和回头率。再次，针对疫情期间人们健康意识的提升，我们在餐
饮服务上也做了相应调整，推出了更多健康、营养的菜品，满足不同客
户的需求。这些举措不仅帮助我们度过了难关，还为后续的发展奠定了
基础。
三、管理创新方面
面对疫情带来的挑战，我深刻认识到，传统的管理模式已难以适应新形
势下的需求，必须通过管理创新来提升效率和服务质量。为此，我带领
团队积极探索适合中心发展的管理模式。一方面，我们加强了内部流程
优化，通过简化审批程序、提高决策效率等措施，减少了不必要的行政
成本；另一方面，我们注重人才培养和技术引进，定期组织员工培训，
提升他们的专业技能和服务水平。此外，我还倡导建立了一套科学合理

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