某县生态环境分局关于深化拓展提质提效文明服务创建竞赛活动实施方案

2024-12-11 38.96KB 4 页
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某县生态环境分局关于深化拓展“提质提效、文明服务”创建
竞赛活动实施方案
为深化机关作风整顿，提升服务效能，培树行业文明新风，结合全
县开展的“三重四创五优化”活动以及省、市、县文明办安排部署，决
定在全县生态环境系统深化拓展 “提质提效、文明服务”创建竞赛活
动，现制定实施方案如下。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总
书记重要指示和党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精
神，围绕开局“十四五”、开启新征程，突出庆祝中国共产党成立 100
周年，贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”、“三重四创五优
化”和“三基”建设年活动部署要求，不断加强社会主义精神文明建
设，持续深化群众性精神文明创建活动和未成年人思想道德建设工作，
着力培养担当民族复兴大任的时代新人，着力弘扬共筑美好生活梦想的
时代新风，着力促进满足人民文化需求和增强人民精神力量相统一，推
动形成适应新时代要求的思想观念、精神面貌、文化风尚、行为规范，
为夺取全面建设社会主义现代化国家新胜利提供坚强思想保证、强大精
神动力、丰润道德滋养、良好文化条件，为建设美好 xx 生活之城作出新
的更大贡献！
二、参赛范围
局各部门、环境执法大队、环境监控中心。
三、竞赛内容
结合疫情防控的实际，线上线下联动，广泛开展“三比三看”创建竞
赛。
（一）比“三办”，看工作态度：
1. 热情办。办事人员文明用语，礼貌待人。无“门难进，脸难看，事
难办”等突出问题，无慵懒拖散现象。
2. 马上办。心系群众，快速高效，雷厉风行，按时办结。向社会承诺
的办理事项，期限办结。
3. 办得好。有意见薄（箱）、固定投诉电话等投诉渠道和高效处理机
制，服务过程和结果有记录，群众满意。
（二）比“三致”，看服务质量：
1. 确保细致。流程清晰，操作规范，细节到位，确保每一个环节都不
出纰漏，让服务对象感受到专业与细致。
2. 追求精致。创新服务方式，提高服务标准，以高标准严要求推动服
务质量提升，确保每一项服务都能达到最佳效果。
3. 营造氛围。营造温馨、和谐的服务环境，通过优化办公布局、美化
办公环境、提供舒适的等候区等措施，让服务对象在良好的环境中享受
到优质服务。
（三）比“三创”，看创新能力：
1. 创新机制。探索建立科学合理的考核评价体系，鼓励和支持干部职
工提出合理化建议，推动内部管理和服务流程的优化。
2. 创新技术。充分利用现代信息技术手段，如大数据、云计算、人工

标签： #方案 #实施方案 #活动实施方案

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