某县医保局长政务服务改革座谈会表态发言

2024-12-27 39.48KB 4 页
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某县医保局长政务服务改革座谈会表态发言
人民群众的获得感，既来自于政策，也来自于服务。我们理解，做
好“一件事一次办”改革既是党委政府的要求，也是服务对象的期盼，
更是部门工作提质增效的需要。为此，医保局坚决按照市委市政府部
署，深度融入全市新发展格局，特别是“七个强市，一个中心”战略，
积极支持创新发展，全力推动营商环境优化，坚定不移推进“一件事一
次办”改革。一是明确改革思路。吃透“一件事一次办”改革的精神实
质和操作路径，计划从两个方向发力：一是内部深入挖潜。深入总
结“省级医保经办服务标准化示范窗口”创建经验，继续完善模块化管
理机制，充分发挥现有综合服务窗口中枢功能，统一受理，集中初审，
即时分发，限时办结，率先实现系统内部“一件事一次办”，下好改革
的“先手棋”。二是外部全力配合。积极参与“一件事一次办”目录清
单制定、服务规范建立等工作，主动配合牵头部门高标准、高质量完成
并联审批、联合评审等集成服务，当好“一件事一次办”改革的孺子
牛、老黄牛和拓荒牛共建共享改革成果。
二是丰富改革内容。结合实施“高效便民医保服务体系构建工
程”—— 该项工程已经列入 202x 年政府为民所办 10 件实事之一，着力
在精细化管理服务上做文章，优化医疗保障经办环境，完善管理服务体
系，聚力提升医保公共管理服务水平。一是体制机制层面，继续按
照“减无可减，放无可放”的原则，向乡镇经办和定点医疗机构，下沉
居民医保、职工医保、医疗救助手工结算等业务，推动门诊慢性病和异
地就医备案实现定点医疗机构“院内办”，同时积极引入第三方商业保
险机构参与社会医疗保险经办，创新“险企+医保”服务模式，逐步搭
建由市审批中心窗口、乡镇经办、定点医药机构和第三方机构等，搭建
多层、多点医保经办服务圈。二是经办方式层面，进一步丰富和优
化“网上办”“掌上办”等方式，推动业务受理从实体窗口向线上平台
转移，实现参保登记、费用缴纳、信息查询、待遇申领等业务全程网
办。加强与银行、邮政等机构合作，设立医保业务代办点，拓展服务渠
道，方便群众就近办理，确保改革红利惠及更多群众。
三是强化技术支撑。在信息化建设方面，医保局将依托大数据、云
计算等现代信息技术，加快推进医保信息系统升级换代，构建统一、高
效、安全的信息平台，为“一件事一次办”改革提供强有力的技术支
撑。一方面，通过数据共享交换平台，实现与公安、民政、卫健等部门
的数据互联互通，减少重复提交材料，简化办事流程，提高办事效率；
另一方面，利用人工智能技术，开发智能导办、智能审核等功能，提升
服务智能化水平，让群众享受更加便捷、高效的医保服务。此外，还将
加大对基层经办人员的培训力度，提升其信息技术应用能力，确保各项
改革措施落实到位。
四是加强宣传引导。为了让更多群众了解和支持“一件事一次
办”改革，医保局将采取多种方式加强宣传引导。首先，通过电视、广
播、报纸、网络等媒体，广泛宣传改革的目的意义、政策措施和取得的
成效，营造良好的舆论氛围。其次，组织工作人员深入社区、乡村开展
面对面宣传活动，现场解答群众疑问，指导群众如何利用各种渠道办理
医保业务。再次，定期举办“医保开放日”活动，邀请人大代表、政协
委员、新闻媒体和社会各界代表参观医保经办服务大厅，体验医保服

标签： #表态 #表态发言 #改革

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