国税办税服务厅票证管理员事迹材料发票管理岗位上的一朵铿锵玫瑰

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国税办税服务厅票证管理员事迹材料——发票管理岗位上的一

朵铿锵玫瑰

xx 同志，女，44 岁，1993 年加入税务工作队伍，在 xx 市 xx 县国税局承担税收会计、出纳

及票证管理等职责，20xx 年转岗至 xx 市 xx 区国家税务局。在发票管理岗位上，她始终坚持公

正执法的原则，不断自我提升，勇于面对挑战，以热忱的态度服务群众，凭借其卓越的数据操

作能力，实现了“零差错”的高标准工作质量，多次受到省、市级税务机关的表彰，20xx 年被

授予省局“征管软件操作能手”称号。她不仅是一位业务精湛的专业人士，更是在发票管理领

域绽放光彩的铿锵玫瑰。

迎难而上，奋发图强。xx 深刻认识到，在知识更新迅速的时代背景下，“学习如同逆水行

舟，不进则退”。随着税收征管体系的不断完善以及对纳税服务质量要求的日益提高，仅仅依

靠个人的热情和积极性已不足以满足纳税人日益增长的需求。为此，她深感肩负的责任重大，

意识到必须通过不断学习来增强自身的专业素养和服务能力。这不仅仅是对自身职业发展的要

求，更是对广大纳税人负责的表现。因此，她始终保持着高度的学习热情，努力在实践中探

索，在学习中成长，确保所学知识能够转化为实际工作中的有效行动，真正做到学有所思、学

以致用。

初到服务大厅工作时，正值综合征管软件（CTAIS）启动的关键时期，面对全新的操作系

统、复杂的数据传输流程以及各环节之间的协调问题，这些对于 xx 而言都是前所未有的挑战。

加之家庭责任重大——父母年迈需要照顾，孩子尚幼需人照料，而居住地距离工作地点较远，

使得她在工作与生活之间承受着巨大的压力。然而，困难并没有成为她前进道路上的绊脚石，

反而激发了她更加坚定的决心。为了尽快掌握新系统的使用方法，她从零开始，自费购置了大

量与税收相关的书籍资料，并利用业余时间深入研究。据统计，她个人电脑中保存的关于 CTAIS

的相关文献、资料和案例多达1000 余份。在繁忙的工作之余，她坚持自学理论知识，熟记各项

数据指标，通过反复模拟练习，逐步掌握了每个操作环节的具体步骤，并详细记录下每一步的

操作要点。每当遇到难以解决的技术难题时，她总是虚心求教于信息中心的同事们，共同探讨

解决方案。经过不懈的努力，她不仅自己熟练掌握了 CTAIS 的各项功能，还将工作中常见的问

题、注意事项以及规范化的操作流程进行了系统整理，形成了一套实用性强、易于理解的学习

材料，供办事服务大厅内的工作人员参考学习。通过这种方式，她不仅提升了个人的专业技

能，也为其他同事提供了宝贵的经验分享，促进了整个团队业务水平的整体提升。

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