基层供电所开展为民优质服务事迹材料

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基层供电所开展为民优质服务事迹材料

亲情服务光明情

xx 供电所位于 xx 县城西部 15 公里处，供电区域覆盖面积达 649 平方公里。该所主要承担着

一镇两乡共计 72 个行政村的工农业生产及居民生活用电服务。由于地处偏远，山区用户众多，

为确保能够及时响应客户需求，根据上级部门的指示，该供电所合理配置资源，设置了两个供

电小组，确保各类紧急情况下的快速抢修。多年来，该所以其积极主动、细致入微的服务态

度，赢得了社会各界的高度评价，成为百姓心中的一面旗帜。

在服务过程中，xx 供电所始终秉持着“客户至上”的原则，将提升服务质量作为工作的重

中之重。特别是在面对地域经济发展相对滞后的现状时，该所更是将服务重心下沉到最基层，

力求通过自身的努力，让每一位用户都能享受到便捷、高效的电力服务。为此，供电所在每年

的排灌期间，针对机井等关键设施，实施了“包户上门”服务机制，实现了从“上门收

费”、“上门服务”到“上门维修”的全方位覆盖，极大地方便了农户，受到了广泛好评。

201x 年 3 月 25 日凌晨 1 点 30 分左右，一阵急促的电话铃声打破了夜晚的宁静，将正在春检

工作中疲惫不堪的值班电工唤醒。原来，是 xx 机井因长时间高强度运转导致老旧线路不堪重负

而发生故障。接到求助后，尽管夜色深沉且寒风刺骨，但抢修人员仍迅速行动起来，仅用了不

到三个小时的时间便成功恢复了供电。当强光手电筒照亮那股清澈的水流缓缓注入久旱的土地

时，穿着沾满泥泞鞋子的工作人员们脸上洋溢着满足的笑容。这一幕，正是供电所日常工作中

的一个缩影，它不仅体现了员工们敬业奉献的精神风貌，更彰显了“亲情服务暖人心”的宗

旨。

“现在用电既放心又舒心，连缴费都变得轻松多了。”每当谈及近年来的变化，村长 xxx 总

是赞不绝口。为了更好地服务农村用户，特别是解决农忙时节电费缴纳不便的问题，供电所创

新工作方法，在每月固定的收费日期，派出工作人员前往各村村委会设立临时办公点，不仅极

大地便利了广大用电客户，还有效提高了电费回收效率。“亲情服务暖人心”——这句话不仅

是对 xx 供电所工作成效的真实写照，更是对该所全体员工辛勤付出的最好肯定。

除了日常维护与抢修外，供电所还十分重视与用户的沟通交流，定期组织召开用户座谈

会，倾听用户心声，收集意见和建议，不断改进服务质量。每逢节假日，供电所还会组织志愿

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