某银行营业经理述职报告

2024-12-25 39.51KB 4 页

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某银行营业经理述职报告

大家好！感谢行领导和同志们对我长期以来的关心、支持和帮助。

一年来，我紧跟行党委、董事会的决策部署，细化经营管理，全力推进

营业部各项工作健康发展。根据总行《中层干部 20XX 年度考核实施方

案》总体安排，下面我就 20XX 年度工作情况述职如下：

一、以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实落实行党

委重大决策和战略部署

在行党委的带领下，我认真组织实施，扎实有效推进，把党的方针政策

和十九届二中、三中、四中全会精神、习近平总书记视察山西重要讲话

精神以及行党委的指示要求转化为做好营业部各项工作的前进动力。通

过制定学习计划带头讲党课、开展专题研讨、组织学习经验交流会，让

学习教育真正趋于常态化、长效化。全年共召开支部会议 XX 次，带头讲

党课 XX 次，党员上交心得体会 XX 篇。全体党员思想意识得到了明显提

升，政治立场更加坚定，形成营业部党支部良好的发展势头。

二、经营指标完成情况

截至 20XX 年末，营业部各项存款余额 XX 亿元；各项贷款余额 XX 亿元，

实现综合收息率 XX%；实现经营利润 XX 万元，较上年增加了 XX 万元，

增长了 XX%；全年有效发卡 XX 张；全年营销代发工资户 XX 户；新增收

单业务商户 XX 户，安装 POS 机 XX 台，实现手续费收入 XX 万元；通过以

物抵债的方式清收不良贷款 XX 万元，全年无新增不良贷款。

三、全面落实总行各条线规章制度及管理要求，精细化合规管理向

纵深迈进

对于总行条线下达的各项考核指标及考核办法，我和班子成员反复学

习，学懂吃透，并召开行务会议进行讨论。今年以来，营业部根据经营

能力、管理水平、风险状况和业务发展需要，形成了以细化考核标准为

手段，以激励约束机制为核心的绩效考核制度，进一步提升了员工的工

作积极性和业务能力。我们严格遵守总行的各项规章制度，特别是在风

险管理方面，建立了全面的风险管理体系，确保各项业务在合规的前提

下稳健发展。同时，我们还加强了内部控制，定期开展内部审计，及时

发现并整改存在的问题，确保了营业部的健康运营。

四、强化队伍建设，提升服务质量和客户满意度

队伍建设是营业部发展的根本。一年来，我们高度重视员工培训和发

展，制定了详细的培训计划，涵盖业务知识、服务技能、职业道德等多

个方面。通过定期举办培训班、邀请行业专家授课、组织员工外出学习

等方式，不断提升员工的专业素质和服务水平。同时，我们注重培养员

工的职业道德和团队精神，通过开展“优秀员工”评选活动、组织团建

活动等，增强了员工的归属感和凝聚力。在客户服务方面，我们始终坚

持以客户为中心，不断优化服务流程，提高服务质量。例如，针对老年

客户群体，我们推出了“爱心窗口”服务，提供优先办理业务、专人陪

同等贴心服务，受到了客户的一致好评。此外，我们还积极利用科技手

段，推广线上服务平台，方便客户随时随地办理业务，极大地提升了客

户满意度。

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