某区税务局纳税服务股202x年三季度述职报告

2024-12-25 39.71KB 5 页
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某区税务局纳税服务股 202x 年三季度述职报告
根据区局《关于加强能力作风建设的实施方案》中“述职测评比优
劣”相关工作要求，现将纳税服务股 202x 年三季度工作报告如下：
三季度共办理厅内业务 XX 笔，其中信息报告类、发票办理类、申报
纳税类办理量占比较大。办税厅平均等候时长 XX 分钟，业务平均办理时
长 XX 分钟。每周在办税厅针对近期新政策、新操作开展一次集中学习。
严格按照市局加强纳税服务投诉管理工作的通知要求，以纳税人缴费人
为中心，坚持问题导向，纳税服务综合管理平台受理投诉工单 XX 起，接
收省局 12366 坐席实时转办关于办税大厅纳税服务态度和质效的投诉 XX
起。
为提升办税效率和服务质量，我们进一步优化了办税流程，简化了
部分业务的办理手续。例如，在信息报告类业务中，通过电子税务局的
推广使用，实现了大部分业务的线上办理，大大减少了纳税人现场等待
的时间。此外，针对发票办理类业务，我们增设了自助办税终端，纳税
人可以通过这些终端自助领取发票，进一步提高了办事效率。在申报纳
税类业务方面，我们加强了对纳税人的培训，特别是对电子申报系统的
操作指导，确保纳税人能够熟练使用系统，减少因操作不当导致的错误
和延误。
为了更好地解决纳税人的实际问题，我们在办税服务厅设立了“疑
难问题专窗”，专门负责处理复杂和疑难的涉税事项。通过这一举措，
不仅提高了问题解决的效率，也增强了纳税人的满意度。同时，我们还
定期组织窗口工作人员进行业务培训和技能提升，确保他们能够及时掌
握最新的税收政策和操作规范，为纳税人提供更加专业和高效的服务。
在前期的工作基础上，已在 XX 月征期内，辖区XX户企业全部通过企
业所得税“一键申报”快捷、准确地完成了第二季度企业所得税预缴申
报。同时收集、整理了先行区项目的相关档案资料，制作了企业所得
税“一键申报”资料汇编。并向市营商办报送了自评报告、预验收报告
等相关资料。
为进一步优化营商环境，我们在三季度继续推进了一系列创新举
措。首先，我们与区市场监管局、区行政审批局等部门建立了联动机
制，实现了企业注册、税务登记等多环节的一站式服务，大大缩短了企
业的开办时间。其次，我们推出了“税企直通”服务平台，企业可以通
过该平台直接与税务部门沟通，及时了解最新税收政策和办理进展。此
外，我们还定期举办企业座谈会，邀请企业代表就税收政策和服务提出
意见和建议，不断改进我们的工作。
为了确保各项措施落到实处，我们成立了专项工作组，定期检查和
评估各项工作的进展情况。通过这些努力，辖区内企业的办税体验得到
了显著提升，企业对税务部门的满意度也有了明显提高。我们将继续秉
持“以人民为中心”的服务理念，不断优化营商环境，为企业的发展创
造更加有利的条件。
已完成 202x 年全省满意度调查筹划部署工作，拟定了 202x 年“问需
走访办实事”工作方案，并有序开展问需走访工作。已在 XX 月底完成全
部XX户企业的问需走访及三员信息核对工作，完成进度 XX%。纳税服务

标签： #报告 #述职报告 #述职

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