县政数局关于开展群众身边不正之风和腐败问题工作情况汇报

2024-12-24 39.26KB 4 页

侵权投诉

窗口服务质量关乎党和政府的形象，影响群众获得感和满意度，是

廉洁鄱阳建设的重要环节，是优化营商环境、提高服务效能的关键所

在。办得好不好、速度快不快、程序繁不繁，直接涉及群众切身利益，

也在很大程度上决定着群众的获得感和满意度。县政数局深刻领会县委

关于开展群众身边不正之风和腐败问题工作部署，迅速展开行动，分别

从干部作风、窗口人员作风问题入手，深入排查、认真查处各类不正之

风，现将有关工作情况汇报如下：

一、在统一思想上下功夫，毫不动摇地贯彻落实好县委的决策部

署。第一时间召开专题会，将 4 月 19 日县委关于开展群众身边不正之风

和腐败问题工作会议精神进行了传达。要求各股室负责人、各窗口首席

代表统一思想，毫不动摇地把思想和行动统一到县委决策上来，坚持问

题导向，坚持刀刃向内，以自我革命精神进一步促进窗口单位加强便民

利企服务，努力实现窗口服务质量和效率的根本好转，确保窗口服务质

量和效率能够让群众和企业暖心爽心，坚决铲除不正之风、窗口腐败问

题滋生的土壤。

二、在解决突出问题上下功夫，毫不动摇地抓常抓细抓住根本。安

排专人负责常态化开展自查自纠工作，每月 8 号前向县纪委县监委报送

问题台账。利用 12345 热线，“办不成事”反映窗口、大厅设立意见箱

等多渠道收集问题线索，将窗口服务人员素质不高、专业能力不强的问

题作为整治重点，建立问题清单、制定整改措施。通过组织窗口服务人

员参加业务培训、职业道德教育等方式，提升其业务能力和综合素质。

同时，加大监督力度，对发现的问题严肃处理，确保整改落实到位。截

至目前，已开展业务培训 5次，参训人员达 200 余人次；组织职业道德

教育活动3次，参与人数近150人；收到群众反馈问题线索 20 余条，均

已及时处理并反馈结果。

三、在创新服务模式上下功夫，不断提升群众满意度。为更好地服

务群众，县政数局积极探索创新服务模式，推动“互联网+政务服

务”深度融合，打造高效便捷的服务平台。一是优化网上办事流程，简

化办事环节，减少群众跑腿次数。通过梳理整合各类审批事项，实

现“一网通办”、“一次办好”。二是推行“不见面审批”，让数据多

跑路、群众少跑腿。通过完善电子证照库、电子印章系统等功能，实现

更多事项网上办理。三是建立“好差评”制度，广泛听取群众意见，不

断改进服务质量。自“好差评”制度实施以来，共收到群众评价 1000 余

条，好评率高达 98%以上。四是设立“24 小时自助服务区”，提供全天

候服务，满足不同时间段群众的需求。五是开通“政企直通车”，为企

业提供一对一精准服务，帮助企业解决实际困难。通过一系列创新举

措，极大地方便了群众和企业办事，提升了服务效率和质量。

四、在强化队伍建设上下功夫，打造高素质服务团队。县政数局高

度重视队伍建设，始终把加强作风建设作为提升服务水平的重要抓手。

一是严格选拔任用，确保队伍素质。严格按照《党政领导干部选拔任用

工作条例》等有关规定，坚持德才兼备、以德为先的原则，选优配强窗

口服务人员。二是加强教育培训，提升业务水平。定期组织窗口服务人

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