市政府办政务服务工作情况总结汇报

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市政府办政务服务工作情况总结汇报

市政府办政务服务工作情况汇报

202x 年以来，X 市人民政府办公室坚持以习近平新时代中国特色社会

主义思想为指导，在市委、市政府的正确领导下，在省政府办公厅的悉

心指导下，深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于办公厅工作

的“五个坚持”要求，以求真务实的工作作风、奋发有为的精神状态，

扎实推动政务服务工作提质增效，高质高效服务政府中心工作和全市经

济社会发展。

一、精准开展政务督查。在构建大督查、大督导、大落实格局的基

础上，制定《政务督查工作规范》，将政务督查工作纳入对市直部门和

县市区（园区）的绩效考核范畴，深入推动政府中心工作和各级重大决

策部署落到实处。突出问题导向，围绕重点工作、重点项目、热点问题

开展督查。注重加强统筹协调，努力提升督查实效，推动督查工作实

现“三大转变”，即由明查更多地转变为暗访、由单项督查更多地转变

为综合督查，由传统督查更多地转变为交叉督查。狠抓信息化建设，初

步制定“互联网+督查”建设方案并纳入“智慧 X”第二批实施项目，着

力打造纵向市、县市区（园区、平台公司）、乡三级贯通，横向市委、

市政府与市直各部门互联互通的督查督办信息化系统平台。202x 年来，

市政府督查室围绕全市重点工作组织开展实地督查 X 次，编发《X 政务

督查》通报 X 期、《督查专报》X 期，下发《督办函》X 份、《督查通

知》X 份。

二、持续优化发展环境。重点聚焦企业和群众“最烦”“最

痛”“最怕”“最盼”的问题，制定出台了《X 市优化营商环境 28 条措

施》，进一步简化行政审批流程，压缩审批时限，提高审批效率。通过

设立企业服务专员制度，提供“一对一”精准服务，帮助企业解决实际

困难。同时，加大政策宣传力度，通过新闻媒体、政府网站、微信公众

号等多种渠道，广泛宣传优化营商环境的政策措施，增强政策透明度和

可操作性。此外，还建立了营商环境评价机制，定期邀请第三方机构进

行评估，确保各项优化措施落到实处。202x 年，全市新登记市场主体数

量同比增长X%，企业开办时间压缩至X 个工作日以内，投资项目审批时

间缩短至 X 个工作日以内，营商环境显著改善。

三、深入推进“放管服”改革。按照党中央、国务院关于深化“放

管服”改革的部署要求，X 市人民政府办公室牵头组织相关部门，全面

梳理行政权力事项，取消下放一批行政许可事项，精简优化审批流程，

减少办事环节，降低制度性交易成本。同时，大力推进“互联网+政务

服务”，建成一体化在线政务服务平台，实现政务服务事项“一网通

办”。截至 202x 年底，全市 90%以上的政务服务事项实现网上办理，其

中 80%以上事项实现全程网办。此外，还积极探索“不见面审批”模

式，推广电子证照应用，进一步提升了政务服务的便利化水平。202x

年，全市累计办理各类政务服务事项X万件，其中网上办理事项占比达

到 X%，群众满意度大幅提升。

四、强化政务公开和信息工作。严格按照《中华人民共和国政府信

息公开条例》的要求，健全完善政府信息公开制度，扩大主动公开范

围，细化公开内容，提高公开质量。通过政府网站、新闻发布会、政务

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