市优化政务服务事项经验材料

2024-12-21 39.91KB 5 页

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市优化政务服务事项经验材料

(一)加强工作谋划，明确对标目标。一是强化顶层设计，高位推动

实施。市委深改委将优化政务服务事项工作列入全市改革重点工作，并

作为主题教育问题清单整改提升内容，建立分管市领导亲自督办，市政

数局具体组织实施，市有关单位及各县(区)推动落实的纵向贯通、横向

联动的工作机制。市政数局作为工作牵头部门，会同市委改革办迅速印

发《X 市政务服务事项对标优化工作方案》，明确“时间表”“路线

图”，推动对标工作精准落地、高效落实。二是建立协调机制，畅通实

施路径。市政数局建立省、市、县三级联系沟通机制，对上加强与省政

务服务数据管理局的联系沟通，积极争取支持，对下加大对县级部门统

筹指导力度，对市直部门加强指导培训，依托省政务服务事项管理系统

和“粤政易”工作群，畅通问题反馈渠道，及时沟通解决对标工作中遇

到的问题，有效提升工作效率。

(二)压实工作责任，聚力提升质量。一是找准薄弱环节，细化工作

任务。按照“能优尽优”“最小颗粒化”原则，分析研究深圳市公布的

办事指南，找准薄弱环节，对市级 X 个事项进行分析研究，提出优化目

标。从申请材料、办理环节、办理时限、跑动次数 4 个方面，积极采取

充分授权、优化创新现场勘查方式、引导网上申报预审、加强电子证照

数据共享应用、推行邮政快递等措施，推动实现优化目标。二是强化统

筹协同，提升对标质量。推动对标优化工作不仅仅是单个部门的任务，

而是需要全市各级各部门共同参与的系统工程。为此，市政数局建立了

跨部门协作机制，定期召开联席会议，协调解决跨部门事项优化过程中

的难点问题。同时，通过开展专题培训、组织现场观摩等方式，提高各

级工作人员的业务能力和责任意识，确保对标优化工作顺利推进。三是

严格考核评价，确保工作实效。为确保对标优化工作取得实效，市政数

局制定了严格的考核评价体系，将政务服务事项优化情况纳入年度绩效

考核，对完成任务较好的单位和个人给予表彰奖励，对进展缓慢、效果

不佳的单位进行通报批评，并限期整改。通过这些措施，进一步激发了

各单位的积极性和主动性，形成了上下联动、齐抓共管的良好局面。

(三)聚焦企业需求，优化营商环境。一是简化审批流程，降低企业

成本。针对企业在办理各类行政审批事项过程中存在的“多头跑”“反

复跑”等问题，市政数局联合相关部门，对涉及企业的高频事项进行了

全面梳理，通过合并同类项、精简申请材料、压缩办理时限等方式，大

幅简化了审批流程。例如，在企业开办方面，实现了企业设立登记、公

章刻制、发票申领等环节的“一网通办”，将企业开办时间由原来的3

个工作日压缩至1个工作日以内，极大地方便了企业办事。二是创新服

务模式，提升服务水平。为进一步提升政务服务水平，市政数局积极探

索“互联网+政务服务”新模式，大力推进“不见面审批”“一次办

好”等便民利企举措。例如，通过建设“X 市政务服务网”和“X 市政务

服务 APP”，实现了大部分政务服务事项的在线办理；通过设置 24 小时

自助服务区，为企业和群众提供了全天候的服务；通过开展“政银合

作”，将部分政务服务事项延伸至银行网点，方便企业和群众就近办

理。三是强化政策宣传，增强企业获得感。为让更多的企业了解并享受

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