某加油站经理党史学习教育岗位讲述材料

2024-12-21 38.94KB 3 页

某加油站经理党史学习教育岗位讲述材料

我是 XX 加油站站经理马 XX，一名普通的党员站经理，学校毕业后就

到了加油站工作，十年如一日，我已经把加油站当成是“家油站”一样

对待。我和我的团队曾经多次获得模范站经理、安全环保先进个人、先

进加油站、标杆加油站等荣誉称号。

在提升加油现场效率的问题上，我始终秉持“以顾客为中心”的服

务理念，深入现场，通过“全流程诊断”对高峰期加油效率低这一现象

进行全面分析，实行了两项重要调整：一是将班长调整至加油站进口处

的加油机，充分发挥班长的先锋模范作用，一边加油一边引导进站车

辆，确保车辆快速有序地进入加油区域；二是将进口全汽油加油机实行

一机四车加油，出口实行一机三车加油，留出一个车位让后续加油完毕

的车辆可以顺利挪车至便利店门口停车付款开票或购买便利店商品，大

大提升了现场的加油效率的同时也解决了高峰拥堵问题。此外，为了进

一步优化服务流程，我还组织了一次全员培训，重点讲解了如何在高峰

期高效引导车辆和快速办理各项业务，确保每一位顾客都能享受到便

捷、高效的服务体验。

加油卡会员日的到来给加油站带来了很好的销量和知名度。然而，

我在定时翻看视频时发现，周日的加油效率较低，原因是便利店只有 1

人刷卡，一边要刷卡一边还要接待购买商品的客户，人一多就会造成便

利店排队，形成现场加油效率与便利店刷卡效率不同步的状态。发现问

题后，我立即安排了一名管理人员周日上班，从此有效转变了会员日忙

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标签： #教育

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