星级酒店前厅经理职业化心态情绪管理执行模式培训心得

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星级酒店前厅经理职业化心态、情绪管理、执行模式培训心得

不觉间，为期一月的学习培训已过半。半月来，听了各位培训老师

的讲课，我感觉收获颇多。这是一次以改变心态、增加知识面为主要内

容的管理类培训，作为一家五星级酒店的前厅经理，我感到需要学习的

东西实在是太多了。各位老师的精彩培训令我心中豁然开朗，醍醐灌

顶，让我对管理工作有了更加深刻的认识。下面我谈一下对培训的心得

体会。

首先，这是一次改变管理者心态促进成长的培训。原来我以为，态

度决定高度，心态决定成败，只要态度端正，心态积极就够了。通过这

次培训，我深刻认识到，作为一名管理者，仅仅懂得这些是远远不够

的。我们还需要具备职业化的心态。要把工作当作自己的事业，把公司

的事当作自己的事。在工作中，我们要努力成为有能力、能干事、能成

事、能为公司创造财富的人，要把自己当作公司的主人，并善于在实践

中学习，不断提高自己，始终保持追求卓越的精神。这种精神不仅体现

在日常工作中，更要在关键时刻能够挺身而出，勇于承担责任，为公司

的发展贡献自己的力量。

其次，这是一次了解情绪管理与实现自我控制的培训。通过本次培

训，我深刻理解了情绪产生的原因，明白了情绪对健康、对沟通、对发

展的重要影响。中国有句古话：“己所不欲，勿施于人。”这句话与培

训老师提到的“黄金法则”不谋而合：你希望别人如何对待你，你就应

该怎样对待别人。作为一名管理人员，我深知创造和谐的人际关系至关

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