银行营业室先进集体事迹材料

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银行营业室先进集体事迹材料

xx 营业室共有员工 20 人，其中女员工 18 人，占全体人数的 90%，充分发挥着“半边天”的

作用。营业室是 xx 行的窗口，柜台是营业室的窗口，站在柜台前，就承担着一份使命，本

着“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的立行原则，牢记“服务兴行”的服务理

念，用她们的热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种要求，被省分行评为“文明、规范、

高效示范营业网点”、“女职工双文明示范岗”等荣誉称号，多名职工被评为市行级“服务标

兵”、“巾帼建功标兵”、“优秀行员”等荣誉称号。以人为本提素质，营业室的女职工们以

她们良好的职业道德和精湛的业务素质，展现了当代职业女性与时俱进，拼搏进取，自尊、自

强的巾帼风采。她们制定培训计划，学习了业务，掀起“比、学、赶、帮、超”的学习气氛，

提高业务素质。20xx 年 xx 行举办全员集中培训，她们非常重视和珍惜这次难得的学习机会，刻

苦学习、严守纪律，有 8 名同志在学习结束后被评为优秀学员。因为她们员工素质、核算质量、

服务质量一直保持在全行领先，在历次新业务的测试中，营业部均被作为测试网点，且圆满完

成任务。在学习了科学发展观过程中，全体员工统筹兼顾、合理安排，努力做到业务发展与学

习实践活动“两手抓、两不误、两促进”；要求每一个参加学习的人员都要认真做学习笔记，

结合自身实际撰写体会文章，每人至少一篇，同时做好优秀学习体会文章的选送推荐工作。精

心选题，做好结合文章。调研主要内容是，结合本部门工作实际，查找工作中存在的突出问

题，提出有针对性的意见建议。具体围绕三个着力点进行调研：基础管理工作中有哪些不适

应、不符合科学发展观要求的思想观念；业务发展中有哪些影响和制约科学发展的突出问题员

工反映强烈的突出问题；怎样构建本部……

在深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的过程中，xx 营业室全体成员深刻认

识到，只有将理论与实践紧密结合，才能更好地服务于广大客户，推动业务的发展。为此，营

业室定期组织专题学习会，邀请行业专家和内部优秀讲师进行授课，内容涵盖金融政策解读、

客户服务技巧、风险防控知识等多个方面，旨在全面提升员工的综合素质和服务能力。通过一

系列的学习活动，员工们不仅掌握了最新的业务知识，还增强了对市场变化的敏感度，为更好

地应对各种挑战打下了坚实的基础。

为了进一步提升服务水平，xx 营业室还创新服务模式，引入智能化服务设备，如自助取款

机、智能终端等，方便客户办理各项业务，减少等待时间。同时，营业室积极推广线上服务，

引导客户通过手机银行、网上银行等渠道办理业务，提高了服务效率，满足了不同客户群体的

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