电力系统营业厅优秀共产党员事迹演讲用微笑和汗水换来客户的快乐

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电力系统营业厅优秀共产党员事迹演讲：用微笑和汗水换来客

户的快乐

我是营业班的一名普通员工。在营业厅工作过程中，遇到过许多挫折、失败和沮丧，但我

从未放弃。因为，我是一名共产党员！我坚信只要努力、坚持，就没有克服不了的困难。经过

长期的实践与努力，我用真诚的微笑和辛勤的汗水，在营业厅的三尺柜台上绽放出绚丽的光

彩，成为了光荣的党员“服务之星”。

从踏入营业厅工作的那一刻起，我深刻认识到营业厅是企业的窗口，服务的质量直接影响

到企业的形象。因此，我始终秉持“平凡中追求卓越”的信念，践行“以客户为中心，优质、

规范、真诚”的服务理念，用热心、诚心、细心、耐心的态度对待每一位客户，力求在平凡的

岗位上演绎出优质的服务。业余时间，我常常与营业班的同事们一起交流服务心得，共同分析

和总结工作中的问题，不断提升服务水平。我的岗位服务承诺是：“热心为客户服务，不让客

户感到脸难看、话难听、事难办，绝不与客户发生纠纷争吵。”

记得有一次，那是一个星期天的下午，天气异常炎热，一位大爷满头大汗地走进了营业

厅。远远地，我就注意到了他。他走到柜台前，我立即热情地打招呼：“您好，请问您需要办

理什么业务？”大爷站在那里，搓着双手显得有些不安：“我想，我想查一查电费，这几个月

以来，我觉得电费一直不对，比往年的都多。今年包的几个泵房也赔了，我想了解一下是什么

原因。另外，我还想查一下去年这几个月的用电情况。”

我微笑着回应：“您坐吧，我帮您好好看看。”大爷摆手说：“没关系，我站着就

行。”农村人总是特别小心，生怕给别人添麻烦，即使是在服务行业也是如此。我知道这种人

的自尊心特别强，便用方言亲切地说：“大爷您还是坐下来吧，现在没有其他用户，我帮您慢

慢查清楚。”

大爷终于坐了下来，报了户号。通过查看，我发现大爷是专变用户，变压器的产权属于他

自己，计费表计挂在变压器的二次侧，属于高供低计的用电方式，因此产生的变压器损耗由用

户自行承担。我耐心地为大爷一遍遍解释这些情况，直到他完全理解。

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