工商局新招考公务员政务服务中心工商窗口演讲稿让窗口更温暖

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工商局新招考公务员政务服务中心工商窗口演讲稿：让窗口更
温暖
尊敬的各位领导、各位评委，亲爱的同事们：
大家上午好！我是来自工商窗口的 XXX，今天我演讲的题目是《让窗口更温暖》。两年前，
我加入了政务服务中心工商窗口，初来乍到，内心非常平静，没有对未知工作的恐惧和担忧，
反而充满了激动和自信。那时的我，已经有一年的基层工作经验，所以加入登记窗口，对我来
说，只是工作地点的变化，认为单一、重复的登记工作并不难。然而，现实很快给了我一课。
我们工商窗口负责办理全市的企业登记，每天前来办理业务的群众络绎不绝，业务量大且
复杂。大多数来办事的群众对登记业务一无所知，我们需要在最短的时间内快速有效地讲解清
楚，但又不能草率应对，毕竟登记资料的准备对于大多数人来说是非常复杂的。那段时间，正
值工商商事制度改革期，改革新政不断推出。在简化流程、降低门槛、鼓励创业的同时，对我
们工作人员的要求也更高了。业务上的压力和精神上的压力接踵而至。随着社会的发展和信息
的进步，人们的生活节奏越来越快，内心也越来越急躁。他们渴望从我们这里得到指导，却又
常常对我们的讲解持怀疑态度。那段时间，我感到非常低落，工作进展不顺利，需要学习的知
识很多，有些办事群众的态度也比较烦躁。我甚至开始怀疑自己的学习能力、沟通能力和表达
能力是否存在问题。我开始反思自己，寻找自身的不足之处。
幸运的是，我遇到了一群优秀的同事。她们专业而不生疏，热情而不冷漠，业务熟练，讲
解清晰，温暖的笑容几乎能让每个办事群众带着疑问来，带着满意而归。从她们身上，我深刻
体会到了窗口服务工作的真谛。如今，所有服务行业都在倡导微笑服务，因为微笑是最美的语
言，传递的是人与人之间的尊重，无形中拉近了彼此的距离。试想一下，我们在生活中是不是
很容易因为他人态度不好而质疑整个社会的浮躁和喧嚣？比如打车时，如果司机态度差，我们
可能会因此心情不佳；吃饭时，如果服务员态度冷淡，我们也会感到不悦。同样，在工作中，
如果我们能够始终保持微笑，不仅能够提升工作效率，还能让办事群众感受到温暖和关怀。
通过这段时间的学习和实践，我逐渐适应了窗口服务的工作。我学会了如何高效地处理业
务，如何耐心地解答群众的问题，更重要的是，我学会了如何用微笑和真诚的服务赢得群众的
信任。记得有一次，一位年迈的大爷来办理企业变更手续，由于他对电脑操作不熟悉，填写表

标签： #演讲稿 #演讲 #工商

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