购物有优惠权利不打折工商局关爱民生演讲稿

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购物有优惠，权利不打折——工商局关爱民生演讲稿

各位消费者朋友：

在生活中我们都会经常碰到“限时特惠”、“买一送一”、“折扣返券”等各式各样的促

销活动，您是否为此心动过、购买过？您享受物美价廉的喜悦时，是否也为优惠商品、打折商

品、赠品的质量感到过烦恼？我们曾接到过这样一起消费投诉：一位消费者在商场看到“限时

特惠折上折，购买空调赠送手机”的广告，被赠品吸引，毫不犹豫地以八折的价格购买了一台

空调，并如愿获得了一部新手机。当时的心情，自然是无比愉快。然而，接下来发生的事情却

让人高兴不起来，不到一周的时间，空调和手机都出现了质量问题。这位消费者联系商场要求

更换新品，工作人员查看了小票后，坚决地说：“您看小票上写着‘折扣商品概不退

换’、‘赠品不享受三包’。”他感到困惑，新空调虽然打了折，但质量难道也应该打折吗？

手机虽然是赠品，但其价值是包含在所购买的商品中的，为什么就不能享受三包服务呢？面对

无法正常使用的空调和手机，消费者自然无法高兴起来。无奈之下，他来到 XX 工商分局 12315

申诉举报中心寻求帮助。经过工作人员耐心的协调处理，商场最终同意为他更换了新机，问题

得到了圆满解决，但他的心情依然有些不畅。

生活中，我们每一位朋友都有可能遇到类似的情况。商家往往在销售小票上特意注明“限

时特惠，概不退换”、“赠品概不退换”、“折扣商品，概不退换”等字样。一旦所购商品或

赠品出现质量问题，消费者持购物小票要求商家退换时，商家会以小票上的注明为由拒绝退换

或维修，许多消费者只能无奈地吃“哑巴亏”。那么，折扣商品、赠品等是否应该享受“三

包”服务呢？商家在销售小票上的注明是否有法律效力呢？遇到这种情况，消费者应该如何维

护自己的合法权益呢？

在这里，我可以明确地告诉您，您购买折扣商品、赠品享受“三包”的权利并不会因此打

折。根据《消费者权益保护法》第二十二条的规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接

受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者

在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”这一条款明确规定了经营者对

所提供的商品或服务负有质量保证的责任，无论商品是否打折或作为赠品提供，其质量标准不

应降低。

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