某加油站规范服务演讲落实规范服务_做引领行业的排头兵

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某加油站规范服务演讲——落实规范服务做引领行业的排头兵

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！我叫李 XX，来自 XX 销售公司 XX 加油站。在我演讲之前，我想先给大家分享一件

发生在 XX 加油站的真实故事。不久前，XX 州奇台县政府的一名女干部来 XX 参加会议，返回时

选择在 XX 加油站加油。她将车停在距离营业室大门最近的 5 号加油机前。在等待加油的过程

中，这位顾客被加油站营业室大门两旁悬挂的许多牌匾所吸引，特别是其中一块牌匾上的内容

让她感到十分好奇。牌匾上写着：“当我们的加油员没有对您说：‘您好，欢迎光临’和‘再

见，欢迎再来’，请拿走……”拿走什么？当她看到牌匾中间的小方框里有一张褪了色的 10 元

纸币时，才恍然大悟，原来这 10 元钱是可以拿走的。

这位顾客对此感慨良多。她在加油站停留的短短几分钟里，听到的是一声声亲切的问候，

看到的是加油员规范而专业的操作。她意识到，想要拿走这 10 元钱并非易事。的确，这 10 元零

钞早已超越了其本身的面值。多年来，它经历了无数次的更换，但始终无人领取。这不仅体现

了 XX 加油站优质的服务水平，更彰显了员工们高度的职业素养和服务意识。这种精神已经深深

植根于每一位员工心中，成为中国石油品牌的象征。

今天，XX 加油站已经走过了 20 年的风雨历程。自 199x 年建站以来，XX 加油站先后荣获了

XX 市“巾帼建国文明岗”、20xx 年“全国工人先锋号”、“全国模范职工小家”和“全国五一

劳动奖状”等多项荣誉。这些荣誉的取得，无不凝聚着 XX 人的智慧与汗水，无不体现着他们对

中国石油“奉献能源，创造和谐”这一宗旨的深刻理解和坚定践行。XX 人用青春和激情，用责

任和创新，书写了一段段动人的篇章，成为行业内的标杆。

今天，我演讲的题目是《落实规范服务，做引领行业的排头兵》。打造优雅环境，抓视觉

服务线。洁净、简洁的现场环境和红色的加油棚，不仅给人以视觉上的愉悦，更传递出一种积

极向上的企业形象。我们深知，良好的环境是提供优质服务的基础，因此，XX 加油站始终注重

细节管理，确保每一处都干净整洁。从地面的清洁到设备的维护，从标识的清晰到灯光的柔

和，每一个环节都力求完美，让顾客在每一个细节中感受到我们的用心和专业。

除了环境的优化，我们还不断提升服务质量。每一位员工都经过严格的培训，掌握规范的

服务流程和技巧。无论是加油、洗车还是咨询，我们都以最高的标准要求自己，确保每一次服

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