某市场监管局12315指挥中心工作人员演讲稿12315就是我们的名字

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某市场监管局 12315 指挥中心工作人员演讲稿：《12315，就是
我们的名字》
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！我叫 xxx，是 xx 市市场监管局消保科的工作人员。在这个阳光明媚、秋高气爽的
时节，能够代表我们 xx 市市场监管局 12315 指挥中心在这里向大家汇报，我感到十分荣幸。我
演讲的题目是《12315，就是我们的名字》。
“您好，xx 市市场监管局 12315 指挥中心，请问有什么可以帮助您？……”每天，在 12315
中心的机房，总会此起彼伏地响起这样温馨、悦耳的声音。12315 中心的同事们，就是在这样的
开场白中接待一个个消费者，解决一件件消费纠纷，周而复始，年复一年。原 12315 指挥中心成
立于 1998 年 3 月 15 日，20xx 年底并入 xx 市工商局消保分局，201x 年机构改革后，改为 xx 市市
场监管局 12315 指挥中心，实现“五线合一”。自成立伊始，12315 指挥中心即向社会郑重承
诺：有诉必应，有难必帮，有假必打，有案必查。22 年过去，承诺似金，誓言犹在。尽管 12315
中心的工作人员换了一茬又一茬，但是却一直保持着“忠于职守、勤于奉献、热情服务、文明
执法”的优良工作传统。22 年来，12315 中心共受理处理消费纠纷 10 万多起，为消费者挽回损
失近五千万元，12315 人用辛勤的汗水收获了人民群众无比的信任与尊重！
201x 年 6 月 10 日，这一天，市场监管局消保科正式成立，新一届的 12315 工作人员亮相
12315 平台。面对曾经的荣誉，同志们感受到肩上沉重的责任，他们暗暗发誓：要让
xx“12315”这面鲜艳的旗帜，在推动高质量发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强窗口建
设的实践中飘扬得更加精彩，让“12315”的光芒更加璀璨！
在座的各位领导、各位同仁，12315 不仅仅是一串数字，更是一种责任和使命。它代表着我
们市场监管部门对消费者的庄严承诺，是维护市场秩序、保障消费者权益的重要力量。近年
来，随着经济社会的快速发展，消费者的需求日益多样化，消费环境也更加复杂。面对这些挑
战，12315 指挥中心不断创新工作方法，提升服务质量，努力构建高效、便捷、透明的消费维权
机制。
为了更好地服务广大消费者，12315 指挥中心不断优化投诉举报流程，推行“互联网+消费
维权”模式，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，提高工作效率和服务水平。我们还定

标签： #演讲稿 #演讲

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