某乡镇政务服务中心建设及运营经验交流发言材料

2024-12-13 39.38KB 3 页

推进平台下沉暖民心，打造为民服务快车道

全市党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，xx 县 xx 镇积极推进三级便民

服务网络建设，以服务为宗旨、便民为目的、联动为手段、满意为标准，不断整合资源、完善

体系，着力构建覆盖全镇、整体联动、部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”新体系，确

保一批高频事项放权到位、人员进驻到位、业务办理到位。

一、用好党建指挥棒，高起点承接资源平台下沉

我镇先后 X 次召开专题工作部署会，邀请县级相关部门实地指导，积极推动一批事项下沉一

线。建立党委成员指导镇直单位支部书记、总支书记指导村支部书记、村书记指导村民小组长

的工作体系，促进党组织建设与政务服务事项延伸同频共振。召开全镇政务服务事项暨“一网

通办”专题业务培训会及一对一业务实操培训 X 次，促进镇村两级党员干部深入了解 XXX 项便民

服务事项的办理流程、所需材料、办理条件、政策依据，进一步熟悉流程、提升本领。在全镇

范围内推广“党建”+“服务”，设立党员先锋示范岗，大力推行党员干部服务承诺制、帮办代

办制、上门服务制，有效承接资源平台向我镇下沉，基本实现事项承接住、业务能受理、事情

办理好。

二、用足政策大礼包，高规格加快便民中心建设

一是打造便民平台。依托上级资源服务平台下沉的有利时机，我镇先后斥资 XXX 万元新建镇

级政务服务中心和综治中心，配备专职网格员 X 名，按照“1+n+z”要求，设置“办不成事”窗

口 X 个，综合窗口 X 个（每个综合窗口受理 3-4 个部门业务），设置人力资源、医疗保障、公安

户籍、市场监管、税务等 X 个高频事项专窗。严格按照“六个一”标准对外服务，通过精干的组

织架构，扁平化的管理模式，把原来分散的环节和流程全部集中到政务服务平台，实现群众在

政务端提交、工作人员在后台处理、结果在终端反馈的一站式服务模式。

二是优化服务环境。为了给群众提供更加舒适便捷的服务环境，我镇对政务服务中心进行

了全面改造升级，增设了自助服务区、休息等候区、儿童游乐区等功能区域，配备了饮水机、

充电站、急救箱等便民设施。同时，引入智能化管理系统，实现预约取号、排队叫号、评价反

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标签： #服务

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