某市税务局副局长在全市税务系统优化税收营商环境工作专题会议上的讲话

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某市税务局副局长在全市税务系统优化税收营商环境工作专题
会议上的讲话
下定决心 加大力度着力推进“非接触式”办税工作争先进位
同志们：
经市局党委同意，今天召开全市税务系统优化营商环境整改提升工
作专题会，主要是就去年优化营商环境评价纳税指标存在的问题进行深
入剖析，查找问题根源，研究整改措施，明确努力方向和工作责任，全
面提升纳税便利化水平，促进全市税收营商环境明显好转。刚才，纳税
服务科、征收管理科通报了扣分情况、有关指标，提出了工作要求，XX
同志就优化营商环境工作进行了全面部署，讲得非常好，请同志们抓好
贯彻落实。关于“非接触式”办税工作，市局 2 月 XX 日召开了专题工作
会进行了全面部署安排，刚才征管科对相关工作进行了安排，我再讲三
点意见，供同志们参考。
一、认清形势，正视问题，切实增强做好“非接触式”办税工作的
紧迫感
一要充分认识做好“非接触式”办税工作的意义。“非接触式”办
税工作既是落实中办国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》的重
要内容，也是关系我市营商环境的重要工作，更是顺应高效服务、智能
服务大趋势的重要基础。“非接触式”办税工作事关征管改革、事关营
商环境、事关绩效考核。通过“非接触式”办税，可以有效减少纳税人
排队等候时间，提高办税效率，降低办税成本，提升纳税人的满意度和
获得感。同时，这也是推进税收现代化、智能化的重要举措，有助于构
建更加公平、透明、高效的税收环境。
二要充分认识做好“非接触式”办税工作的短板。近两年来，我
市“非接触式”办税工作一直居全省末游，已经成为了制约我们征管效
能、服务质量的瓶颈。202x 年全省平均水平 XX%，我们是 XX%，全省比
例后 XX 名的县区局中我们 XX 个区局都在其中，而且包揽倒数 XX
名。202x 年全省平均水平 XX%，我们是 XX%。工作差距很大，严重影响
营商环境、严重影响绩效考核、严重影响单位形象。我们必须清醒地认
识到，这一问题不仅影响了我市税务系统的整体形象，也直接影响了纳
税人的办税体验，进而影响到全市的营商环境建设。因此，我们必须以
高度的责任感和使命感，下定决心，加大力度，切实解决这一问题。
三要充分认识做好“非接触式”办税工作的必要性。随着信息技术
的快速发展，纳税人对便捷、高效的服务需求越来越高。而传统的办税
方式已经难以满足这种需求，必须通过“非接触式”办税来实现服务的
升级。同时，国家税务总局也在不断推动“非接触式”办税的普及和应
用，各地都在积极探索和实践。如果我们不跟上时代的步伐，不仅会在
竞争中落后，甚至可能错失发展的机遇。因此，我们必须站在战略的高
度，深刻认识到“非接触式”办税的重要性，将其作为提升我市税务系
统服务水平的重要抓手，全力以赴推进。
二、明确目标，细化措施，确保“非接触式”办税工作取得实效
一是明确工作目标。根据省局的要求和我市的实际情况，我们要力
争在 202x 年底前，将“非接触式”办税业务占比提高到XX%以上，力争

标签： #讲话 #税务

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