某区税务局局长在作风纪律整顿动员部署会议上的讲话

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侵权投诉
某区税务局局长在作风纪律整顿动员部署会议上的讲话
同志们：
这次会议是经区局党委多次研究决定召开的，主要目的是结合省市
局纪律作风专项整治工作及“廉政教育月”部署，总结反思前期工作中
纳服投诉、信访舆情事件，深挖内在原因，明确整改方向，为进一步提
升纳税人满意度及全局整体形象，全力完成好半年及全年工作任务打下
坚实基础。下面，针对我局的作风纪律整顿要求，讲以下三点。
一、深刻反思事件影响，切忌好了伤疤忘了疼
投诉、信访、舆情三起事件，一般来说，每一个都很难遇到，我们
一碰就是三个。目前来看，同志们在处理这些问题时，行动很及时，措
施很得当，止损很有效，没有造成各个事件的进一步恶化，大家都辛苦
了！但是今天在这里，我们必须深刻反思各个事件，不能存在丝毫懈
怠，不能好了伤疤忘了疼。在这个特殊的年份，在税收工作艰巨任务交
织的形势下，三个事件的发生，给我们正常税收工作带来了不少麻烦，
牵扯了巨大精力，造成了工作的被动，形成了不好的影响。一是省市局
特别“关注”。投诉和舆情均由省市局层层下发并持续关注，信访也是
市局来人来电多次了解事件经过，这三件事，我们给上级留下了不好的
印象。幸好，三个事件均发生在“两会”以前，若发生在“两会”期
间，后果难以想象！二是造成工作被动。应对这些事件，牵扯耗费了我
们大量的人力精力，召开了多少次会议、接打了多少个电话、撰写了多
少个报告，相关人员在高度紧张的压力下夙兴夜寐、马不停蹄。三是影
响各方形象。这些事件发生后，上级的关注、外界的议论，对区局形象
或多或少会造成一些影响。对于当事人，也造成了不小的困扰。四是存
在很多隐患。未来，在单位的各项荣誉、绩效考核、黄牌警告事项等方
面，均可能形成重大影响。虽然，纳服投诉已经得到了圆满解决，信
访、舆情事件也纯属个人纠纷或家庭内部矛盾。但是为了防范各类事件
的再次发生，我们必须从以下几个方面着手：
首先，加强学习教育，提高思想认识。全体同志要深入学习了习近
平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面从严治党的重要论
述，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过
学习，使大家深刻认识到纪律作风建设的重要性，自觉将纪律规矩内化
于心、外化于行。同时，要加强法律法规和业务知识的学习，提高依法
行政的能力和水平，确保各项工作在法治轨道上运行。
其次，强化责任落实，严格监督管理。各单位、各部门要严格落
实“一岗双责”，主要领导要切实履行第一责任人职责，分管领导要抓
好分管领域的纪律作风建设。要建立健全监督机制，加强对重点岗位、
关键环节的监督检查，及时发现和纠正苗头性、倾向性问题。要加大问
责力度，对违反纪律规定的行为，坚决查处，绝不姑息。通过严格的管
理和监督，营造风清气正的工作环境。
再次，优化服务流程，提升服务质量。我们要以纳税人的需求为导
向，不断优化服务流程，简化办事程序，提高工作效率。要进一步完善
首问负责制、限时办结制等制度，确保纳税人诉求得到及时有效的回
应。要定期开展纳税人满意度调查，广泛听取意见和建议，不断改进服

标签： #讲话 #作风 #税务

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